随着互联网的发展，企业员工拓展客户信息的传统方式是访问客户或离线获取客户信息。随着移动时代的不断发展，随时通过电话和微信获取客户信息已经成为一种趋势。这样，每个员工获得多少客户信息和后续信息，总是掌握在员工自己手中，企业也不能保证员工不离开，员工离开时，客户就会流失。
那么，企业如何避免客户数据的丢失呢？
首先，企业需要一个客户管理软件，它可以更好地管理市场之上的客户。他们可以选择使用CRM（客户关系管理）软件。他们可以通过系统将客户资源导入到系统之中。员工可以通过该系统管理自己的客户信息。企业管理者可以查看客户的后续情况，员工辞职之后可以禁用账户，员工不能登录并带走数据信息。新员工还可以查看客户以前的跟进情况，并再次跟进客户。
CRM不仅仅是一个简单的客户管理软件，可以说它是企业的防范机制。使用CRM可以更有效地对客户信息进行分类，同时也可以将客户信息存储在企业自己的服务器数据库之中。不同的人员和岗位被赋予不同的权限，可以查看不同的内容，这也防止了所有客户信息的丢失，之前的员工不能查看客户信息，其他同事离开之后可以继续跟踪客户。
CRM的主要目的是帮助企业管理客户资源，同时也希望节省员工的繁琐工作，可以降低员工的离职率，而对员工的关心不能少，如果企业没有更好的企业文化，再好的管理工具也无法阻止。
企业应该有一个好的管理软件，更应该关心员工，减少员工辞职。
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