企业如何做好客户关系管理是一项长期的工作，在进行客户关心的维护以前，我们必须与客户建立联系。客户关系管理是一项长期但有回报的工作。通过CRM系统，我们可以与客户建立良好的关系，为企业带来更多的利益。

建立客户关系

与客户建立联系就是将企业产品或服务销售给有价值的客户，并尽快完成客户转化，使潜在客户转化为购买客户。通过销售线索管理，能够与客户进行有效沟通和培养。找到那些有价值的潜在客户，并将潜在客户转化为更多销售机会。

客户关系的修复

在与客户合作的过程之中，企业不可避免地会有一些不愉快的地方。出现问题时，不要盲目推卸责任。通过CRM建立完善的客户服务体系，及时响应和解决问题，修复客户关系，避免客户流失。CRM系统可以记录客户与企业间的所有沟通信息，客户人员在解决问题时可以及时了解客户情况，提供切实可行的解决方案，修复客户关系。

客户关系维护

企业可以通过持续向客户提供满意的产品和服务来维护良好的客户关系。高忠诚度和高满意度的客户将为企业带来更多的利益。因此，维护客户关系是非常必要的。CRM的客户管理功能可以识别那些高价值客户。通过推荐客户需要的产品和服务，销售人员可以使客户满意并有效地维护客户关系。

使用CRM实施您的战略并不太困难。这就是为什么人们制定适合公司规模的战略并更有效地使用CRM变得越来越重要的原因。CRM并没有低估个人的力量，而是一种更有价值的方法。无论公司规模大小，都可以引入CRM。