销售管理系统要能集中管理所有的销售相关的信息，比如相关的产品、订单请求、金额、现场服务、售后支持等等。对客户的每个需求进行踪，深入挖掘客户信息，发现客户喜好与特征等，从而向客户推荐新的产品，促成交易，并对将流失的客户采取针对性的措施，留住他们。
个性化定制的销售管理系统是什么样的呢?
一、可以实现定制化搭建销售管理系统
不同公司的业务场景是不一样的，传统的销售软件根本不能满足企业的个性化需求，如果要按照企业的需求进行调整，不仅费时费力还增加了企业的成本。所以，好用的销售管理软件要能够按照企业的需要进行搭建，做到软件为企业服务，而不是空有一些没有作用的功能给企业徒增麻烦。
二、与其他系统进行集成
没有集成的能力，意味着企业需要大量来回手动数据传输，这样的话浪费时间也需要大量的人力。因此好用的管理系统应该提供包括API支持、Webhook以及其他功能，以便新采购的软件可以与原有的老系或者外部系统结合使用。
三、获客
企业获得客户资源的渠道有很多，老客户转介绍、朋友介绍、广告营销、线下活动等，企业需要使用crm客户管理系统准确记录客户资源的来源，并将这些线商机转化为有效订单，再通过crm客户管理系统将客户信息与订单进行联系，统计、分析客户价值。找到更好的推广方式，帮助企业以较低的成本获得更多的优质客户线索来源。
四、报表分析功能
销售过程涉及的销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理等每一项业务，并会产生大量的数据。好的销售管理软件要能够对这些数据进行分析，通过数据分析发现销售中存在的问题，为管理者提供决策参考，如果软件可以按照企业的实际需求对现有的数据进行处理，可以自动生成数据分析折线图、柱状图、饼状图等，那对销售人员来说是十分得力的帮手。
五、多终端操作
销售人员基本上每天都会有大量外出的需求，所以销售管理系统移动化是必需的，将微信，企业微信，电话，短信相结合，随时随地都可以去客户联系，回答客户的问题。就不会出现，懈怠客户的情况。
六、安全
很多企业管理者都认为客户信息数据需要保存在自己手里才安全，大数据时代，将客户信息放在云端也不无法让企业家放心，所以想选择部署本地或者私有crm客户管理系统，但是这样成本会比较高。其实现在也是共享时代，是否能留住客户，还是需要企业将自身的产品和服务做好，这才是留住客户的基本标准。