企业微信与微信消息将实现互通功能，并可通过微信互通的开放API，将微信联系人关联到企业CRM系统中。本文将为你全面解析企业微信外部联系人功能、该功能所有的更新以及使用方法，为你提供参考。
企业微信可以和微信互通
企业微信与微信互通，能够实现与微信用户之间互相传递消息，并且可以满足企业直接添加个人微信用户为好友的需求，员工与客户之间的沟通比之前通畅。
员工利用企业微信与客户的个人微信进行交流。对于可以随意设置的微信昵称来说，企业微信与微信互通后，可以有效保证员工在企业微信上的主体信息的真实性，一定程度上可以消减客户对员工身份真实性的质疑。
企业微信和微信互通方法
企业微信与微信消息的互通无需单独操作。若想使用企业微信与微信互通的功能，只需在企业微信中点击工作台，然后选择管理企业，最后发现有个与微信消息互通的选项。进入新页面之后，就可以在微信公众号进行验证，或者通过提交资料进行验证。
然而，虽然企业可以利用这个方法与客户进行沟通，但是两个账号的好友、聊天记录仍是独立存在的。因此，一旦企业账号的聊天记录发生遗失，且无法找回，那么就会影响员工后续的跟进。
企业微信SCRM解决方案
这种情况下，企业可以使用C2P工业云企业微信SCRM，它其中的会话存档功能，能在双方都同意的前提下，永久保留聊天记录。这样一来，即使发生了消息记录出现缺失的情况，都能够借助消息存档功能找回聊天记录，避免造成不必要的损失。
在开通了会话存档后，企业也可以使用会话存档的一系列衍生功能，如社群SOP、社群机器人等，提高企业的管理效率!
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