客户跟进是销售中至关重要的工作。做好客户跟进管理，将提高销售人员跟进效率，提高企业绩效。

客户跟进管理是企业提高绩效的关键。然而，在销售跟进客户的具体过程中，往往会出现这样的情况。由于跟进用户太多，部分客户长期没有跟进。从长远来看，会影响客户的运营，甚至造成客户流失，降低销售效率，进而降低企业业绩。

客户管理系统作为以客户管理为核心的系统，专业处理企业客户管理的问题。接下来，让我们来看看客户管理软件是如何处理销售长期没有跟进客户的问题的。

灵活分配客户线索

为了确保合理的线索分配，客户关系管理软件将线索存储区域分为公共线索池和每个销售人员自己的线索。公共线索池中的线索可以手动和自动分配，以确保线索资源的合理利用。

手动分配：销售线索进入CRM系统线索池后，销售经理可根据销售能力和时间实时进行线索分配和资源平衡分配。

自动分配：需要实现手机中客户资源的自动分配，首先要有分配标准。CRM系统支持个性化的销售线索分配标准，如区域自动分配和行业自动分配。

实时提示销售跟进

客户资源配置完成后，CRM系统还可以立即提示销售人员，帮助销售人员在第一时间与客户建立联系，获得更多赢得客户的机会。

然后你也可以设置一个条件来判断客户是否回到客户池。例如，当销售人员超过一个月没有跟进客户时，客户不会跟进，而是回到客户池进行分配。这不仅避免了客户因不实时跟进而造成的损失，而且提高了销售效率和客户运营效率，从而提高了企业的业绩。

跟进进展记录清楚

当销售人员完成跟进时，可以在销售机会模块下联系记录模块建立新的联系记录。通过在CRM系统中配置特定条件，联系记录的建立时间可以同步到销售模块和客户模块中的近期跟进时间，从而查看销售人员的客户跟进情况。

CRM系统可以使销售人员手头的客户不断运行，即为企业积累客户资源，防止销售人员之间的业务碰撞，激活企业客户数据库。