企业生存和发展的关键因素是客户的获取和转化。营销是为了获得客户，而使用CRM是为了更有效地转变。

当然，CRM远不止于此。

CRM通过有效使用CRM帮助越来越多的公司培养和加强客户关系，并将其变成公司最宝贵的资产之一。

CRM的许多特点给企业留下了深刻的印象，许多企业都感受到了CRM对企业业务的改善，以及实施正确的CRM后在未来的巨大潜在价值。

在本文中，我们将列出CRM系统可以给企业带来的9个好处。

1.快速集成客户数据并充分了解客户信息。

整合分散的客户数据就像拼接杂乱无章的片段，耗时且无法准确显示客户信息

CRM系统可以帮助企业在一个平台上收集和集中客户数据。企业可以随时随地获取全面的客户信息，用于业务分析和预测，改善客户体验等

通过提高客户满意度，客户不仅会重复购买，而且很可能会向其他潜在客户推荐您的产品

2．它不仅是一种工具，也是一种管理理念。

许多人认为CRM只是一种软件。事实上，CRM不仅仅是一种工具，更是一种旨在建立更好的客户关系的理念和战略。CRM软件可以帮助企业尽可能全面地了解客户，优化不同客户群体的销售流程、营销策略和客户服务。借助CRM，企业可以知道如何改善业务和客户关系，做出更科学的决策

3．消除数据碎片，确保重要客户数据的安全。

目前，许多企业仍然使用Excel表格、word文档和记事本文件来处理客户数据

如果您也使用这些方法，您将面临关键业务数据丢失的风险，这可能随时发生，而且很容易发生

客户信息很可能会在没有任何警告的情况下丢失。在当今互联网驱动的市场竞争中，分散和不安全的客户信息不仅效率低下，而且增加了客户数据丢失的风险

有了可靠的CRM系统，企业的客户数据安全将得到有效保障

4.提高客户的可见性。

没有CRM系统，企业很难整合来自不同人员或部门的客户跟踪记录。因此，企业将面临许多业务挑战：

市场部的线索和客户描述的需求没有很好地传达给销售人员

销售承诺的服务细节没有很好地传达给售后人员

销售人员无法及时确认收款会计期

客户应该在不同的部门重复他们的问题

一个优秀的CRM可以提高客户的可见性。与客户的每次互动都将记录在CRM系统中。这些数据可以帮助企业为客户提供更加一致和个性化的通信体验

5．提高销售成功率，实现更多销售目标。

提高销售成功率是企业提高销售业绩必须解决的一个重要问题

优秀的CRM，如我们的在线客户关系管理，为企业提供关键的销售流程功能，帮助企业管理和控制销售流程，为销售团队提供如何跟踪潜在客户的完整导航，帮助企业发现销售过程中存在的各种问题，从而优化销售策略，帮助销售团队更清楚地了解如何在不同阶段跟进客户，帮助销售团队实现更多的销售目标。

6.扩大信息处理和获取的半径

当前主流CRM系统提供移动终端，帮助企业随时随地与CRM系统的数据库交互，及时获取相关信息，为了更好地与客户沟通或更高效地与团队合作

由于企业经理和销售人员都可以随时随地使用移动设备访问CRM数据，即使领导出差，也不会导致关键流程受阻，影响销售结果，销售人员不会因为在客户现场没有足够的信息而感到尴尬。

7.帮助企业制定更准确的战略

优秀的CRM系统，如我们的在线SCRM，可以将数据划分为多个维度并相互关联，以便企业能够对各种数据进行切片和分析，并生成支持数据挖掘的丰富报表

利用这些多维数据报表，企业可以制定有针对性的营销或销售策略，帮助企业提高营销效率、销售成功率和增长绩效

8．跟踪整个客户生命周期。

从与潜在客户的第一次接触到最终的重新购买，CRM可以帮助企业参与整个客户生命周期

无论你想看到哪个促销渠道或营销活动最有效，或者你是否想分析客户在哪个销售环节的流失及其原因，CRM系统可以让您获取大量相关数据，帮助企业分析、调整、优化和改善客户服务和体验

9．连接多部门业务

很多人认为CRM系统是为销售团队设计的，但实际上，CRM可以成为整个企业的宝贵资产

根据technews的调查，CRM不仅可以帮助企业提高销售业绩，还可以帮助企业加强内部沟通

从营销、客户服务、销售、财务、，售后和其他部门，CRM系统使整个团队能够有效地协作和管理业务

例如，市场部创建线索，客户服务部清理和分配线索，销售部跟踪客户，财务部管理合同和订单，而售后部门提供客户服务

企业为什么要使用CRM系统？我相信以上已经充分说明了

CRM不仅仅是一种客户关系管理软件，也是一种有利于整个公司运营的管理理念

然而，CRM系统是多种多样的，企业需要花费一些时间，认真选择一个与业务、预算相匹配的系统，才能得到以上的种种好处。

如果你想采用性价比高且能真正为企业带来好处的CRM系统，可以了解我们C2P工业云CRM，可以申请试用体验！