业务流程管理（BPM）工具的最终目标是提高公司绩效。它们提供了系统的方法来管理和优化公司的业务流程。BPM工具通常有助于设计，建模，实施和测量工作流和业务规则，从而帮助公司优化和优化涉及人机交互或多个业务应用程序的流程。目标可能是减少效率低下，人为错误或误解。
很多人会把BPM工具和ERP系统混在一起谈，但其他是两个不同的东西，但它们之间又有着奇妙的关系。
BPM工具的功能业务流程建模
BPM软件包括一个可视化的流程设计工具，该工具可以使得相对非技术性的用户设计和测试流程和工作流。通常可以使用标准的BPMN（业务流程模型和表示法）和SOA（面向服务的体系结构）方法来设计流程，并以可执行语言格式（例如XPDL或BPEL）导出。
业务规则引擎：用户可以创建复杂的业务规则和条件集，作为流程设计和执行的一部分。
工作流程管理：用户可以设计，测试和执行复杂的工作流程，从而协调人员，系统和数据之间的交互。
表格生成器：用户无需编程或编码技能即可构建Web表单。
合作：该软件通常支持诸如讨论线程，决策管理和想法管理之类的东西。
分析工具：用户可以定义指标和KPI，并运行标准和自定义报告。
BPM软件如何工作
BPM软件允许用户设计，建模，执行，自动化和分析流程工作流，从而支持BPM的活动。流程通常被定义为一组根据条件链接在一起的活动或任务。流程可能涉及人与人之间的交互或系统对系统的交互。
通常使用BPM软件设计和改进的流程包括：员工入职、费用报告、休假请求、帐户管理、发票管理、货款来源、合规管理、客户要求、投诉管理、项目管理或开发。
BPM套件通常旨在帮助改进业务流程。以下是使用BPM的潜在好处：削减成本、确保合规、加强问责制、增进与客户的互动或客户满意度、减少效率低下、推动竞争优势、简化操作、改善业务灵活性
BPM与轻代码开发
尽管现在许多BPM平台都具有轻代码开发功能，但是BPM和轻代码平台在根本上有所不同。这主要是因为它们有不同的目标。业务流程管理套件重点实现企业的卓越运营。基本目标是以运营效率的名义连接组织内的所有流程和功能。另一方面，轻代码平台重点加快软件开发和交付过程。轻代码是“没有开发能力的人员”能够通过组装构件块来构建业务应用程序，而减少了高技能开发人员对编码的需求。