开发新客户需要大量的人力、物力和财力。同时，它还需要不断搜索和整理市场之上新客户的有效信息。花在开发新客户之上的时间和精力远远超过维护老客户的几倍。因为维护老客户非常重要

在大多数企业之中，维护客户时存在一些常见情况，例如业务知识薄弱，无法进行有效的客户跟踪。客户流失是由于与客户接触少或间隔时间长、客户需求未确认、客户需求错误等原因造成的。如果客户需求无法满足是客户流失的主要原因，则可以通过CRM软件的功能对客户信息进行分类和汇总，而且可以快速筛选有价值的潜在客户。CRM客户管理系统可以解决哪些问题，可以判断潜在客户的实际需求，实现对客户的有效跟踪，提高销售订单率。

1.快速响应客户

对于大多数行业，客户的耐心是有限的。如果你长时间不回复客户，客户会选择同行业的企业。然而，为了避免订单冲突，企业在第一时间获取客户联系信息、公司名称和名称时，通常会检查其他同事是否在跟进。错过联系客户的最佳时间需要很长时间。在CRM系统之中，企业可以在一分钟之内知道客户是否发生冲突，这大大缩短了企业与客户关系的响应速度，使客户体验更好。

2.在对客户的深入了解之中

在过去的客户拜访之中，应使用一系列方法来了解客户的实际需求。例如，在获得客户信任之后，您可以要求向客户添加社交软件和社交媒体等帐户。通过客户的朋友圈和空间，我们可以了解客户在现实生活之中的兴趣爱好，分析客户的个性.

3.抓住机会切入

初级沟通阶段，通过客户提出的问题和想法了解客户所需的产品，根据客户回答的信息，为客户改进更合适的产品和服务，根据客户需求定制有效的解决方案，为客户提供最佳的解决方案。一切都以客户为中心，让客户感受到优质服务。

在CRM系统之中，面对海量的客户信息，它可以帮助您快速筛选出有效的客户。无论您想查看哪些客户信息，只要销售人员有相应的权限，就可以充分查看客户记录，了解客户基本情况，帮助销售人员快速解决客户问题，不断提高客户满意度，并促进企业的快速发展。

C2P工业云CRM系统是目前企业必备的产品，它可以帮助企业以低成本、低效率获得准确的客户，快速提高企业绩效，为企业带来最大价值。

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