CRM系统现在很流行，为什么？因为CRM系统可以提高企业的竞争优势，在激烈的市场之中脱颖而出，帮助企业提高业绩的同时，为客户提供满意的服务，从而提高客户忠诚度，降低客户流失率。

我国的CRM系统正处于井喷期，而CRM市场交易规模也在高速增长。为什么越来越多的企业购买CRM系统？具体来看。

1.提高转化率

企业可以通过CRM系统之中客户的详细信息，开发最有效的营销渠道，提高转化率。协助企业制定科学的产品推广策略。

2.统一管理销售流程

CRM系统可以帮助企业业务人员有效管理客户信息、商机线索、订单、日常计划等。，并可随时查看手中所有客户的进度，制定相应的销售计划。同时，还可以帮助销售人员管理工作数据。例如，销售人员可以通过CRM系统及时保存所有的合同数据，以便在需要跟进时随时查询。他们可以过滤公司名称、合同日期、金额、业务员等。

当然，CRM系统还可以让销售总监及时了解销售部门的工作情况和项目进度，老板也可以充分了解公司的整体销售业绩，完善客户服务管理。

3.CRM系统还可以提高企业的客户服务管理水平

因为所有的客户服务情况都详细记录在系统之中，不仅规范了客户服务的工作流程，同时也减少了客户服务的工作量、提高了客户满意度。

以客户投诉为例，当有客户投诉时，系统可以在CRM系统之中记录客户投诉的具体信息：客户姓名、投诉问题、具体产品等信息。通过售后管理，移交相关人员进行处理，并将处理进度和结果记录在系统之中。今后遇到这样的投诉，客服可以很好地处理。即使是新的客户服务也可以根据CRM案例进行处理，帮助客户熟练地解决问题。

4.信息分类和统计分析

CRM系统的一个非常重要的价值就是信息分类和统计分析。通过对大数据的分析，帮助企业准确了解各部门的具体情况，对部门订单、销售跟踪、客户信息列表等信息进行详细分类，并对相应数据进行统计分析。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！