在激烈的市场竞争之中，企业希望迅速提高整体竞争力。这就要求营销、销售、服务等相关部门和人员要有一个以客户为中心的管理理念，在资源整合、业务流程、分析决策等方面做很大的改进。

CRM系统能够改善企业管理不到位、沟通不畅的状况，监管进度不足、工作重复、效率低下、销售流程脱节等问题，有助于企业突破发展瓶颈，有效提高企业信息化管理效率，有效缩短销售流程，有效提升企业竞争力。

1.丰富企业资源

企业要想拥有核心竞争力，首先必须获得有竞争力的资源。他们间的关系也非常直接。企业的重要资源包括基础设施、销售网络、知识产权、营销策略和客户资源。这些无形资源是企业创造竞争优势的关键资源。CRM系统具有很强的信息管理能力，能够存储海量的信息，还能永久性地保证信息的完整性，保护企业的利润不受损失。

2.如果企业的服务和产品不能满足客户的需求，不重视客户的价值和理念，没有竞争力。有人指出，CRM系统的关键技术能力是最难的。与国外有一定差距，但不能阻碍企业的发展。只要我们能把握客户的需求，我们就能尽最大努力让客户满意，这一点很重要。当然，技术也很重要。CRM管理系统的完善毕竟需要技术。

3.规范业务流程

企业的营销活动很多，但是很难对客户进行跟踪，因此营销活动的效果会大大降低。CRM系统以商机为主线的销售模式，能够很好的规范企业销售业务流程。从商机发现、立项、签约、实施等环节，通过各部门的审批进行跟踪控制，规范业务流程。同时，可以查看销售漏斗和每个销售人员指标的完成情况，使企业更易于管理。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！