CRM系统是销售人员的重要助手。对销售人员来说，让顾客满意他们的商业服务是非常重要的。建立良好的客户关系。因此，销售人员迫切需要快速挖掘客户的真实需求。使用C2P工业云CRM系统可以帮助您整合所有客户信息，而不必担心客户丢失和记忆混乱问题

1、建立数据库并筛选潜在客户

每个销售人员将直接获取或间接挖掘客户群的信息，这些信息可以是客户的年龄、地址、联系信息、职业、公司信息、个人爱好等。CRM系统所做的是汇总这些销售人员直接获取或间接挖掘的客户群的所有细节，并帮助销售人员建立主要客户信息数据库。拥有丰富的客户信息数据库之后，销售人员可以结合其产品的特点和优势仔细分析和筛选出可能有需求的潜在客户。

2、了解潜在客户并确定购买意向

了解潜在客户是成功销售的基础。销售人员可以从CRM系统之中找到客户的联系方式，根据客户的年龄特点选择合适的沟通方式（拜访、电话、发送信息或QQ聊天），在沟通理解过程之中准确、快速地识别客户的购买意向，并在后续行动之中采取适当的对策和技巧，以实现目标。

3、继续跟进客户，挖掘真实需求

当确定客户的购买意向时，目标客户的后续跟进尤为重要。目标客户的情况和需求可能会不断变化。为了准确掌握每个目标客户的具体情况，销售人员可以将每个客户的后续信息输入CRM系统。通过系统记录，我们可以挖掘客户需求，快速获得可以暂时放弃的客户和目标客户的跟进阶段，预测客户的交易概率。

4、结合客户需求推荐合适的产品

在了解客户需求之后，销售人员可以从他们的角度考虑产品需求，确定什么样的产品，并向客户介绍合适的产品，既可以满足客户的需求，又可以附加自己的优势，从而提高交易率。CRM系统能够满足客户的潜在需求，缩短销售流程，更快地提高工作效率和交易率。

5、继续拜访客户，提供完善的售后服务。

老客户往往是企业销售之中最宝贵的财富，通过老客户的口碑营销，给新客户带来了巨大的交易机会。在CRM系统之中，输入老客户满意度调查和对产品的建议和意见，及时解决，为今后的产品改进打下良好的基础，有效地提高客户满意度和忠诚度。

CRM系统整合所有客户信息，对其进行分析整理，获取客户价值和客户需求，帮助销售人员识别，从而有针对性地进行开发和维护，满足客户需求，更好地促进交易。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！