上周，一家设备公司来我公司咨询，说他们公司经常有销售人员频繁抢单，一个客户有多个销售人员同时跟进。造成了员工间的一些矛盾，给客户带来了不便和反感，严重影响了公司的业绩。C2P工业云crm系统能否解决这种情况？

答案是：这是可以解决的。

在使用CRM系统以前，很难避免销售人员碰碰和抢夺订单的情况。没有信息共享，客户已经被跟踪，其他人无法及时知道。没有相应的依据来确定客户所有权和绩效分配，这也给销售管理带来了很多不必要的麻烦，尤其是订单冲突会给企业带来这些影响：

1.由于订单冲突，造成团队外部的争斗

员工间相互竞争绩效，导致员工和团队间的矛盾，这是所有老板都不愿意看到的

2.浪费公司资源

只要存在订单冲突的情况，如果两名员工都无法解决，他们将不可避免地浪费销售经理的时间进行协调，让双方拿出各种证据，然后破案。此外，双方都付出了时间和精力，所获得的销售将或多或少引起对方的不满。

3.造成客户流失

双方在同一时间跟进时，往往会有不同的话语、不同的报价和不同的承诺，这会引起客户不满，并最终导致客户流失

解决这些问题的有效方法是实施CRM系统。当销售员a将客户输入系统时，他拥有客户的所有权。根据设置规则自动校验客户信息，业务员B不能再次录入。避免重复，从源头之上解决订单冲突问题，统一管理所有客户资源，加强团队合作，降低客户流失率。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！