C2P工业云CRM赋能销售管理

2024/01/6
C2P工业云CRM赋能销售管理
Administrator

C2P工业云CRM以赋能销售管理,驱动企业增长,服务多家企业/机构,覆盖多个行业细分领域建立行业大数据分析与用户画像,提供营销、销售、服务一体化的企业智能数字化解决方案。

一、客户管理

360度全面管理客户

360度全面了解客户,通过客户视图不仅可以了解客户的基本信息、联系信息,还可以了解客户的业务往来信息,从而为客户提供专业的产品和内容。

公海客户

客户池是一种压力型销售管理工具,可以实现公共客户资源的分配,充分挖掘每一个客户的价值。销售领取公海客户,到期没有签单,客户自动回归到客户池。

联系记录

全程记录销售人员和客户之间的跟踪历史,帮助销售人员全方位了解客户情况,知彼知己,百战不殆。

短信邮件

提供短信和邮件发送平台,结合模板功能,客户收到的每个群发内容都和他密切相关,让客户感觉非常可亲,另外,群发邮件还可以监控邮件的到达率和查看率。

二、销售管理

实现销售团队管理自动化SFA

使销售人员对所管理的客户按统一的业务规范进行有序的推进;在销售过程中,通过调用预先设置好的SFA跟单方案,建立详细的跟踪计划并自动生成人员工作计划表,实现规范的标准化跟单过程。

销售机会

简单的说,销售机会就是已经验证了的销售线索,值得进入销售过程进行销售跟踪的商业机会。销售机会的最大作用是把较长期的售前过程分阶段管理,使漫长的售前过程变的可管理、可控制。

销售漏斗

销售漏斗是辅助实现对销售机会跟踪阶段分布、销售业绩预期的重要工具,对于预防销售阶段空洞,业绩的把握和提升有很好的辅助作用.销售预测销售预测以销售机会为基础,结合目前销售和业务情况,在考虑未来各种影响因素的情况下,预估未来的业务、客户的销售量和销售收入,从而将具有市场不确定性的业务计划转化为可运作的具体运营目标。

三、进销存管理

产品管理

产品分类管理,便于查询;相关数据分析如产品销售汇总、产品销售明细、销售毛利汇总、销售毛利明细,可帮助企业了解产品销售状况.入库出库采购订单审批通过之后,仓库人员可以根据采购订单创建入库单直接入库。仓库人员需要根据发货单才能创建出库单,销售人员没有根据合同订单或者发货单创建应收款,仓库人员也不能创建出库单。仓库人员做任何业务操作都需要有单据,不能随便出入库,保证公司财产不受任何损失。

合同订单

管理合约的执行,其执行过程主要包括合约内容、客户购买的服务或者产品明细、交付的情况或发货的情况、回款计划、回款记录和开票记录。合同订单需要通过审批才能执行。

应收应付

合同订单或发货单产生应收款,应收款可以多次,也可以单次。财务收到款需要录入收款单,应收款状态和订单收款状态自动更新,财务也可以通过往来账在某段时间内和客户结账,财务根据客户要求开发票,销售也可以先申请开发票。采购订单产生应付款。

采购订单

管理采购合约的执行,其执行过程主要包括采购合约内容、供应商提供的服务或者产品明细、交付的情况以及发货的情况、付款计划、付款单等记录。采购订单需要通过审批才能执行。

四、售后服务

客服管理

提高客户满意度,口碑营销客服控制台为方便客服人员为客户提供服务,为了避免复杂的权限设置问题,CRM为客服人员专门开发了客服工作台的功能,客服人员在一个界面内即可为客户提供售后服务,快速查找客户,创建客服记录和客户投诉等,还可以快速找到问题的解决方法。

客户服务

客户服务主要记录客户的服务内容、服务状态和服务的处理过程及其相关信息,并且可以对客户服务记录进行视图分类,方便售后人员快速找到所关注的记录。客户投诉客户投诉主要记录客户的投诉内容、原因、状态和投诉的处理过程及其相关信息,并且可以对客户投诉记录进行视图分类,方便售后人员快速找所关注的记录。

知识库

知识库是指在客服中客户经常提到的问题和标准的解决方案的集合。系统定制无需开发即可满足个性化需求。

五、决策分析

多维分析

多维分析,为企业提供决策支持综合报表管理人员通过综合报表可以了解公司的运营情况,报表包括销售汇总表、销售明细表、采购和仓库管理统计表。

员工绩效

管理人员可以通过员工绩效模块全面了解每个销售人员的工作情况,包括客户数量、销售机会金额、报价金额、销售金额和回款额,还可以对销。

常用报表

常用报表主要包括公司常用的客户类统计报表、销售类统计报表、产品类销售报表,还有战略地图、费用报表、采购报表和库存报表。

年终报表

年终销售报表可以统计一年内的销售额、回款额、利润、客户数、联系记录数、销售机会金额、报价金额、费用情况。

C2P工业云CRM赋能销售管理
Administrator 2024/01/6
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