CRM的概念引入中国已有多年。它的字面意思是客户关系管理，但有许多解释其深刻的内涵。CRM作为一种新的管理机制，极大地改善了企业与客户间的关系，在市场营销、销售、服务和技术支持等方面得到了广泛的应用。可以说，CRM软件的出现给企业在客户关系管理方面带来了很多好处。

本文以C2P工业云CRM为例，探讨了中小企业CRM软件的实用性：

1、减少客户资源流失

在C2P工业云CRM中，所有客户数据、联系人数据、经销商数据、产品数据等都集中管理，不再分散在各个行业的服务人员手中，业务人员或主管都可以进行查询，统计或生成更及时和完整的报告。客户档案帮助销售人员全面梳理客户信息，准确把握客户线索，决不错过任何销售机会！

IDC在《企业引入CRM的效益分析与研究报告》之中也指出，CRM引入企业可以节约成本、提高生产率，使业务人员每周撰写业务报告的时间缩短20分钟，或者将客户问题同时增加到4倍，大大提高了效率。

2、提高销售团队的管理效率

对于销售部来说，团队员工的工作方式和内容相对独立，人员分散，难以控制。在C2P工业云CRM软件之中，销售主管自己的权限可以看到下属人员的岗位和工作进度，及时切入安排任务；销售人员可以请示和汇报工作进度。

3、留住客户

在CRM体系结构之中，如何与客户保持良好的关系，提高客户满意度是CRM体系结构最重要的目标之一，也是CRM体系结构的核心价值所在。现在企业的竞争模式已经从以产品为中心的思维模式转变为以顾客为中心的思维模式。

无论是管理客户关系还是提高销售业绩，CRM软件都是中小企业的最佳选择。CRM的出现可以帮助中小企业实现业绩的双增长。与中国CRM软件的价格相比，软件的价值远远超过购买软件的成本。CRM还充当企业管理顾问，帮助企业优化梳理组织结构，提高内部管理工作效率，降低管理成本，增加收入，减少支出，同时提高销售业绩。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！