今天，一位客户来咨询CRM系统。他已经熟悉了十多个客户关系管理系统。他似乎比我懂得更多。他之前也用过CRM系统，觉得自己比我经验丰富。所以，我们在交流的时候，他觉得自己有明显的优势，他什么都知道，他觉得你说的我什么都知道，所以他们不愿意跟我深入交流。你经常遇到这样的客户吗？

如果我把这个销售过程变成我和他下棋的场景，我肯定会失败。我的客户知道很多信息，他想找个理由不买。

这个时候，我们尽量不去反驳客户提出的异议，而是去问客户他的需求是什么，了解他的真实意图。问他第一次找到我时想解决什么问题，为什么要买CRM系统。

当我和他讨论他的想法时，他不会轻易离开。

短短几分钟，我了解了他的需求，他的公司的现状，他存在的问题等等。此时此刻，你必须积极倾听，因为此刻倾听是你最宝贵的财富。

最终，客户很高兴地与我达成了交易

我们经常遇到一些客户，他们觉得我们非常了解他们。不要把销售过程变成与客户的比拼。这只会让客户更加反感，以失败告终。

在这种情况之下，你可以问客户企业面临什么问题？你迫切希望解决什么问题？

和他讨论他的计划，就像客户来我这里咨询C2P工业云CRM系统时，我不是马上就开始先介绍产品，而是先了解企业的经营现状和企业的发展战略，这样我可以给客户更好的建议。

我们要做的是为顾客提供价值，而不是为了卖货而卖货。这样的关系不是长期的。其他行业也是这样。

你学到了吗？

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！