销售自动化模块： 

销售自动化是CRM系统中最基础也是最核心的功能之一，能够帮助销售人员提高工作效率和业绩表现。此模块包括潜在客户管理、销售机会管理和销售预测等功能。

营销自动化模块：

营销自动化可以帮助企业更好地了解客户需求，并制定出更有针对性地营销策略，同时也能实现营销活动的自动化执行。该模块可以提供市场营销计划管理、邮件营销管理等服务。

客户服务和支持模块：

客户服务与支持对于维护良好客户关系至关重要。CRM系统的客户服务和支持模块可以通过工单管理、自助服务门户等方式来快速响应客户反馈并解决问题。这样不仅可以提升客户满意度，还可以减少人力成本。

数据分析与报告模块：

数据分析与报告是一个强大而重要的工具，在整个CRM体系中占据着极其关键地位。通过对收集到的各种数据进行深入挖掘和分析，企业管理者可以获得有价值洞见并且及时调整决策方向。此外，它还能帮助企业识别高价值客户群体及潜在商业机遇。

移动访问能力：

在当今社会，随时随地保持联系已经成为常态。为了满足员工远程办公或出差时对信息需求，一个优秀的CRM系统应当具有移动端应用程序或网页版应用程序来方便用户在任何时间和地点都能访问相关信息。通过移动访问，企业员工可以随时查看客户资料、更新销售进展以及接收通知提醒等等。

自定义设置：

每个公司都有自己独特之处，因此需要一个灵活且易于定制化改造得CRM系统。自定义设置允许管理员根据实际业务流程添加新的字段表单，更改工作流规则，设计专属报告模板等内容。这不仅有助于提高操作效率，也使系统更加贴合企业的个性化需求。

总结：

综上所述，一个好的CRM系统应该包含以上六个方面的功能模块。当然，不同行业可能还会有一些特定的需求，这就要求企业在选择CRM系统时应结合自身情况综合考虑各种因素。只有当所选产品真正符合了公司的业务特点，并且得到了充分运用后才能充分发挥其潜力，为企业创造更多价值！