随着经济的发展和外资保险公司的大量涌入，保险公司间的竞争已不再是单纯的价格竞争。以客户为中心的理念受到越来越多企业的推崇。因此，利用客户关系管理（CRM）对保险业客户数据进行挖掘，为保险企业的经营决策提供指导和支持，具有十分重要的意义。

1.提高企业决策水平和核心竞争力

crm能够管理分散、集成的客户数据，挖掘有价值的客户资源，细分市场和客户，及时、准确地掌握和了解新老客户的需求信息，为有效吸引客户、留住客户提供高效全面的决策支持。

2.降低运营成本和运营风险

CRM的实施，将柜面业务数据、呼叫中心业务数据、银保数据、网上保险业务数据纳入统一的数据库集中管理，实现了各类业务开发和数据共享的无缝连接，彻底打破了传统保险业务到处索取数据的局面，降低了数据提取的难度，提高了准确性，降低了运营成本，降低了运营风险。

3.提高综合服务水平，减少客户流失

保险客户关系管理系统能使保险业务人员快速了解保险客户交易活动的所有信息，从而获得保险客户的最佳建议，完善企业的服务管理，不断积累客户经验和相关信息，使新业务人员能够在最短时间之内将相关信息联系起来，避免客户从客户之中大量流失的问题。

总结，CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！