CRM支持企业从营销、销售到服务的全过程自动化业务场景，运用AI、大数据等互联网新技术，打造智能CRM，它不仅可以帮助企业连接客户，还可以构建全生命周期的360客户关系管理体系，实现B2C企业品牌与消费者的直接对接，构建私有域流量池，实现精准营销，促进客户转化。

一、帮助促进成交

通过CRM系统，可以将客户关怀贯穿于售前、售中、售后的各个环节，随时记录客户需求和客户服务状态。销售人员都能从多个维度了解客户，开展有针对性的营销工作。CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动向，及时跟踪客户需求，及时跟进客户，促进客户成交。

通过CRM系统，企业可以梳理出优秀销售人员的客户管理流程，并通过系统将其优化成标准销售流程，使每个人都能掌握最佳的销售方法论。

二、帮助销售管理

通过CRM系统，企业可以为销售管理流程设置关键管理点，使销售经理能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售流程，提高客户满意度和销售成交率。

通过CRM系统，员工可以每天汇报工作情况，更好地整理自己的工作，制定销售计划和提醒。领导可以在后台随时随地查看员工的日志，了解员工的工作状态。无需频繁召开各种会议，也无需向员工索要各种报告。

三、帮助维护客户

通过CRM系统，记录了客户基本信息、交易信息、服务信息等，我们可以根据这些特点分析客户的需求，为客户提供有针对性的服务。从而提高顾客满意度。

通过CRM系统，还可以设置客户服务提醒，防止遗忘。良好的客户服务和客户关怀不仅可以促进新客户的交易和满意，还可以实现口碑营销传播，让客户帮助您进行宣传和转介绍，帮助实现带来更多的新客户。

CRM系统帮助销售人员更好地开发和维护客户，进行科学的数据分析，帮助企业做出科学的决策，CRM系统提高了员工的工作效率，帮助企业做好客户关怀工作，促进二次交易，企业员工可以借助CRM提高工作效率，企业管理层可以借助CRM数据分析做出科学决策，从而使企业运营更加顺畅。