CRM系统以客户为中心，为企业提供全面的管理视角。通过客户关系的发展，可以使企业了解客户的整体情况，提高客户的收入。CRM不仅仅是一个系统，更是一套以系统为工具的管理方法。这主要是以客户为中心，服务客户，提高客户满意度，以提高公司的利润率，留住客户群。如何在CRM之中实现销售自动化管理？

让我们来谈谈销售自动化从最初的销售层面

销售自动化就是把与客户接触的全过程联系起来。与客户接触过程之中的核心环节是什么？它们主要是客户管理、商机、客户获取销售渠道等，也就是说，从通过销售渠道获取客户，到客户的跟进，再到商机的推广，完成业务。这样，无论业务人员是否在不同的地方，是否区分多个部门和市场，如何界定，都有一个判断点。从市场销售公司建立以客户为中心的机制，并不断完善这一机制，摸清客户群体、客户层次，解决问题，缩短销售周期，减少不必要的成本，改善销售跟踪情况，创造一个顺畅、不断完善的跟踪流程。

接下来，销售总监和销售人员的角色是什么？

销售人员：

系统会自动规划每天需要联系的客户，以避免混乱和不知道该怎么办。您还可以详细记录客户的情况，跟踪客户，了解上次沟通的内容。人性化跟进，针对客户生日、重大纪念日，可提醒、送祝福，提高客户满意度。文件录入，无纸化办公，管理效率，最终提高绩效！

管理者：

利用CRM系统安排日常工作，低于任务指标，让团队有目的感。能全面观察客户的跟进情况，判断跟进是否正常。准备月度、年度和季度销售目标预测，及时改变公司的销售策略。总结销售流程的优势，继续推广和加强这些优势，并给予帮助。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！