在管理销售团队时,每个销售经理将为管理的销售人员划分客户范围。它可以基于不同的省和地区,或者根据他们的行业,或者根据客户的规模。这是销售区域。无论如何分配,每个销售人员都应同时跟踪n位客户。一些销售人员不可避免地会抱怨,因为他们发现很难执行。如何解决这种情况?销售区域管理是否可以通过CRM客户管理系统变得更容易?
通过CRM系统,销售管理者如何做好销售区域管理,销售人员如何合理分配他们的时间?让我们来看一下具体的方法:
1、对客户进行分级归类
首先,首先选择企业当前的目标客户。如果企业的目标是增加外贸行业的客户数量,那么外贸行业的客户应该重点跟进。如果下一个目标是交叉销售或向上销售,我们应该专注于维护老客户。客户排名的重点是随时根据公司的销售目标进行调整。在CRM系统对客户进行分级归类管理。
2、了解区域客户特点
对于销售的意义,不仅仅是划分的地理位置称为区域。行业、客户规模和不同的产品线可以是不同的区域。因此,划分和分配不同销售团队和个人的负责区域是非常必要的。但是,每个人的职责范围在到期后可能会重新划分,或随着变化而调整。在CRM系统记录好客户的特点,方便做数据分析。
3、客户拜访的形式
在CRM系统提前计划客户拜访的类型和频率。根据公司的重点决定拜访哪种类型的客户。管理层给予销售人员的销售行为和指标也应与客户拜访的次数、频率和效果相一致。
4、按计划有序实施
在CRM系统可以统一管理客户资料,以及制定好拜访计划。在外出拜访见到客户后,需要做拜访签到,并且把本次拜访的内容写入到拜访记录中,方便下次查阅。