对于中小企业来说，客户资源永远是整个公司生存的基础。但客户信息一般掌握在销售人员手中，无论哪一方离开带走这些客户资源，都会给企业带来重大损失。为竞争对手带来利益。即使客户留下来，也不能保证销售人员能做好交接工作。那么，如何将销售的客户资源转化为公司的固定资产？
随着互联网技术的不断发展，一个功能强大的办公软件CRM系统应运而生，很好地解决了员工离职带走客户资源的问题。
客户关系管理系统，让客户资源成为固定资产。CRM可以存储所有客户的各种信息，包括姓名、电话号码、年龄、职位、产品需求、个性化偏好以及客户的所有订单等，这些数据可以长期存储在CRM之中，即使销售人员离开，也不会受到影响。CRM的应用是帮助企业积累大量的客户信息，帮助企业积累管理经验，不断优化客户关系管理流程，让企业有记忆、有思维、有个性，帮助企业保护自己的固定资产。客户关系管理系统之中的客户资源可以按照一定的规则进行分配。如果没有在规定时间之内有效跟进销售，则会自动退回公海游泳池。其他销售人员可以收集后续信息，也可以由领导手动将资源分配给指定的业务人员。
为了避免销售人员手中掌握所有客户资源的情况，即使销售人员离职，客户联系方式和后续详情也会存放在公司，不会因为销售人员离职而带走客户。此外，客户与销售间的沟通记录将长期保存在CRM软件之中。即使销售人员离开，新来的销售人员也能很快找到与客户沟通后的最终一次沟通，这样他们就可以轻松开始了。
企业管理者需要加强对公司的控制，平衡员工权力，控制客户资源。客户关系管理为解决老板的痛点提供了一个很好的方法，使客户资源能够在公司之内安顿下来。
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