强大的销售能力是企业实现或稳定收入的关键，将企业业务流程移入系统，增强销售能力，提高销售水平，实现企业销售自动化。销售自动化是CRM软件的应用领域之一。指将技术应用于所有销售渠道，包括现场或移动销售、内部销售或电话营销、销售合作伙伴、在线销售和零售，以提高销售额。CRM软件的目标是整合技术和良好的流程，提高销售团队的效率，同时平衡和优化各个销售渠道。
1、客户管理
CRM软件可以帮助企业输入客户的详细信息，包括客户的生日、偏好等。进入系统时，对客户进行分类。在输入客户信息时，将分三个阶段选择储备客户、商机客户和合作客户。如果需要细分，可以利用CRM软件的标签功能，给客户贴上不同的标签，做好客户管理。在客户生日或重大节日，您还可以通过点击向客户发送电子邮件或短信，关心并提高客户满意度。
2、订单管理
CRM软件可以帮助销售人员记录订单信息，跟踪订单，跟踪生成的订单，查找客户收款等。合同可以对应多个产品，也可以自由选择是否与产品关联。根据合同付款情况，可以设置收款分期提醒。当客户到达收款日期时，系统会自动发出提醒，保证企业资金的正常流动。
3、售后管理
CRM软件的售后功能可以方便企业收集客户反馈或投诉，并及时、快速地解决。业务人员、售后客户和技术人员可以在CRM上建立售后工作单，并将问题分配给适当的人员解决。通过系统收集记录的售后反馈，方便企业发现自身的不足，进一步优化产品质量，完善售后服务体系。
4、销售分析
销售漏斗、客户转化率、销售指标完成数据，收集CRM软件的统计数据等数据，可以帮助企业管理者进行销售预测分析，基本掌握企业经营的各个方面，从而对下一步的发展战略做出指导。