CRM软件可以帮助企业实现高效客户管理、提高客户成交率、提高客户忠诚度，从而为企业提升销售业绩。CRM（客户关系管理）是客户关系管理。人们通常说CRM，通常是指用来帮助管理客户关系的软件，即CRM软件，也称为客户关系管理系统或客户关系管理软件。

一、营销管理

营销人员可以根据客户管理（CRM）中市场活动、每个交易客户和每个收款之间的关联，计算出哪些市场活动产生的交易客户最多，哪些市场活动的投入产出比最高。营销人员不再需要依赖销售部门了解其营销活动的投资回报率，然后根据每种营销活动的投入产出比分配预算。

二、销售管理

CRM系统可以随着销售进度全程跟踪销售情况，为客户提供多维度的信息，包括业务跟进、最近联系的客户、各销售业绩和预期收入、各阶段促销成功率，这有助于客户准确预测未来的销售情况，评估人员的能力，提高销售成功率。

三、业绩管理

业务人员的绩效考核是每个公司的重要管理内容。CRM可以随时将每位员工的跟踪记录、收款数据、客户满意度问卷、考勤信息转换成月度客户跟踪数量、销售任务完成情况等考核数据，并显示在经理手中，上月周报和相关评估的综合信息就是所需的所有绩效评估信息。

通过CRM客户管理系统管理客户数据，方便企业对客户进行分类、分类、分析，建立全面的客户洞察，减少客户流失。提高销售人员开发客户的效率、帮助销售人员有更多的时间和精力跟踪客户，提高绩效。