CRM系统是企业利用信息和互联网技术，协调企业与客户、销售、营销和服务间的互动。它的最终目的是使企业最大限度地适应现代市场环境与顾客和竞争的变化。因此，CRM系统已经成为企业最重要的信息管理系统之一，尤其是在大数据如火如荼地涌入企业的情况之下，CRM成为大数据应用的关键。
客户关系管理是一种可以收集客户信息的资产。CRM系统可以有效地与网站、短信、电子邮件、微信等营销方式相结合，获取更多的客户信息，以统一的格式存储客户信息，分析客户来源。
CRM可以快速得到营销活动的投入产出比
在很多情况之下，管理者并不知道营销活动的效果。因此，我们的CRM系统不仅可以快速有效地实施市场活动，而且可以让管理者根据收集到的业务机器数量和成本，很容易地知道活动的投入产出比。
CRM可以轻松控制销售进度
CRM可以细分销售流程，让销售人员了解每个客户的阶段，从而采取相应的方法进行跟进，提高工作效率。此外，管理者可以通过CRM系统详细了解每个销售人员的状态，方便经理及时处理重要客户、无效访问、订单丢失等情况，从而保护公司利益。管理者还可以根据客户关系管理的销售漏斗图分析客户的整体情况，方便企业进行战略规划。
CRM可以在线报告工作并及时反馈情况
CRM可以在线报告工作，消除了经理只能在每次会议之上知道的工作进度。它不仅节省了时间，而且提高了通信效率。也可以判断员工的工作安排是否合理，以便及时调整。
客户关系管理可以清晰地查看销售回款情况
企业可以通过CRM的报表功能建立客户收款报表。这样，销售人员和经理就可以一眼知道哪些客户已经还清，哪些客户还有欠款，还有多少欠款。定向收款可以事半功倍。
CRM具有在线合同审批功能
CRM具有在线合同审批功能，可以减少人力资源造成的低效、延误和混乱，实现合同信息共享，检查合同条款，避免出现问题。
CRM可以永久性地保留客户信息
以进行业务。最大的担心是销售人员离开公司带走了一些客户。现在有了CRM，客户信息可以永久存储。权限设置之后，离职员工不能对客户信息进行删除和修改。在末期，其他接手的同事可以根据客户关系管理之中记录的客户情况跟踪客户，争取订单的完成，保护企业的利润不受损失。
任何行业、产品或服务公司都有一个共同的事情要做，那就是创造和留住客户。留住客户对企业的发展至关重要。只有牢牢抓住现有客户，才能为企业的战略制定提供依据。为企业发展带来价值。
CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。