CRM为提升企业业绩而生，是帮助企业管理客户、销售、业务数据的软件。销售管理好坏，直接影响销售业绩，进而决定企业能否生存下去。传统单靠投入人力的方式已经很难达到大幅提升，先进销售管理系统的出现，融入了当下流行的信息技术，行之有效的管理方法，很好的解决了这一问题。

销售资源管理

众多渠道来的线索繁杂、但客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的，延误更佳接洽的时机。

更有价值的客户资源集中在少数大销售手里，不透明、不公平、缺乏监管，也造成了人均单产值低，销售机会未被充分挖掘；客户信息沉淀有限、无法进行机会再挖掘。

客户跟进管理

以客户为中心，记录客户沟通全过程，将客户精细化管理渗透到各个环节，帮助企业服务号每个单一的客户，系统提供分类标签、跟进提醒、拜访报告等，让销售人员及时跟进客户，并针对性发送营销信息，节日祝福，加强客情维护。

营销自动化管理

通过前期的客户跟进，客户管理，客户分析，销售管理，商机管理等记录客户基本信息，自动生成用户画像，根据客户的兴趣和生命周期推送相关信息内容，借助营销自动化工具，实现个性推送，提升效率。对客户线索的精细化培育，将潜在客户变为客户，再将客户转化为高频率、高客单价客户。

统计报表管理

CRM对客户的基本信息记录，进行客户管理客户分析，跟进记录，客户报表以及销售管理等，系统自动生成统计报表，进行客户的跟进统计，销售进展统计，360客户分析等帮助企业轻轻松松客情维护，销售进展跟进等，从而提高客户转化率，提升销售业绩。