在中国，CRM系统不仅仅是一个软件，更是一种企业咨询服务。在产品功能之上，C2P工业云CRM拥有强大的功能，从潜在客户管理、项目管理、客户跟踪、权限管理、渠道经销商管理、财务管理，到报表管理、日常管理，客户关系管理系统具有记录监控、功能定制等特点，是客户关系管理的利器。

CRM从字面之上说是客户关系管理，但客户关系管理虽然也是一种通用的需求，但它不同于办公软件、库存管理和邮件系统的一般要求。客户关系可以根据不同的客户、不同的产品和不同的销售模式而有所不同，就像人与人间的关系一句话都不清楚一样，那么客户与企业的关系也不可能被一个模型所涵盖。因此，每个企业都应该有自己的销售流程和一套管理客户的方法。为什么很多企业在CRM系统无人值守，甚至被当作笔记本电脑记录客户信息之后，却闲置多年。

目前，我国中小企业面临着许多管理问题，其中严重的客户流失和客户转化率低已成为严重困扰企业发展的主要问题，占企业管理问题的80%，使企业管理者倍感苦恼。

造成顾客流失的原因是多方面的：在产品方面，产品的质量、品种、价格不能让顾客满意；从服务角度看，顾客服务不一致，顾客服务体验恶劣。当然，除了产品和服务之外，还有其他原因，如销售周转率带走客户、行业恶性竞争等。

顾客是企业利润的源泉。企业知道失去一个老客户会给企业带来巨大的损失。有时甚至开发10个新客户也很难弥补，开发新客户的成本是维护老客户的5倍。客户流失基本上是一个客户管理问题。只有做好客户管理，才能有效防止客户的意外流失。C2P工业云CRM的概念是帮助客户建立自己的客户管理流程。

除了传统CRM系统厂商提供的产品安装维护、产品使用培训、产品定制等服务之外，凯软还提供销售管理咨询、企业管理系统、客户业务咨询等服务，包括员工管理等，销售激励、技术管理、文件管理、绩效考核管理、资源管理、企业管理、信息管理等服务。并提供信息试用评估服务。所谓信息点评服务，是指客户需要试用一款信息化产品，但缺乏专业知识，凯软团队根据客户需求试用系统并提供试用报告，模拟真实的企业销售环境，为客户提供专业的技术指导和建议。

我们不说这种服务是否已经超越了CRM本身作为一种软件，而是如果它真的能给企业带来便利，为企业的发展提供充分的动力，帮助企业谋划战略，赢得千里迢迢！这不是很好的尝试吗？

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！