随着CRM系统在我国的不断发展，大多数企业都在利用CRM系统为自己的企业服务。客户关系管理的应用大大降低了成本，通过提供更快捷、更周到、更优质的服务用以吸引和维护更多的客户，从而改善了企业与客户的关系

客户是企业的基础。如何更好地管理客户是每个企业都不可避免的话题。在这个信息技术飞速发展的时代，所有的企业都在尝试新的技术来管理客户和发展自己。CRM系统的出现和推出，促进了各企业的销售能力，提高了成功率，有效地减少了不必要的时间成本，已成为企业立足市场的基础。提供的具体价值主要包括下列几点：

1、客户管理

在当今激烈的市场竞争之中，更好的客户管理无疑是最根本的问题。CRM系统具有很强的自动化管理能力，可以详细记录客户信息，包括地址、电话、联系人、订单记录、浏览、销售业务等具体信息。通过对信息的了解，可以对客户进行分类管理，了解各类客户、忠诚客户、潜在客户或一般客户。可以根据具体客户采取更合理的沟通方式，减少不必要的时间成本，提高销售成功率

2、销售管理

CRM系统并不是把客户管理作为一种策略带给客户。如今，大大小小的企业都开始使用CRM。CRM的主要目标是缩短销售周期，降低销售成本，提高销售成功率，进而增加企业的收入。那么客户关系管理如何减少产出，提高投入呢？CRM可以建立和查询客户线索，并通过CRM的外部功能将线索信息转化为客户信息。这样，我们将来就可以避免这种情况。人工记录可以缩短投资时间，更方便、简洁地了解客户的需求。该系统可以根据客户需求的变化，得到销售客户的最佳时间和价格。无需员工随时联系客户，方便客户和自己。这一战略为企业留住老客户，增加新客户奠定了良好的基础。可以说，智能CRM软件是企业与客户关系的重要条件

3、服务管理

任何企业的发展都离不开客户的支持，同样，客户也需要企业更好的服务，已达成长期合作。所以对于企业来说，客户服务和支持管理是一个重要的方面。客户服务管理是以客户为中心，管理销售过程，加强售后服务，提高客户满意度为前提

这些都是CRM系统能给企业带来的价值，希望对您有所帮助。

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