什么是CRM？CRM是客户关系管理软件。也许每个人都理解这个软件是一个用于管理客户关系或管理客户数据的软件。但对于企业来说，CRM实际上是一头摇钱树。

我们都知道，客户是上帝，是企业的父母。对于一个企业来说，如何开发和维护客户，使客户拥有良好的产品体验，决定了企业的收入。CRM可以帮助销售人员提高工作效率，让客户更加认可企业的产品和服务，帮助企业节约运营成本，但这些并不是CRM的本质。CRM的本质是帮助企业赚钱为什么CRM的本质是帮助企业赚钱首先，让我们来看看如果企业不使用CRM。

1.在业务流程中会发生什么？

如果一个老销售人员离开了他的工作，他负责的客户有多少将被他带走。可以想象，这些客户对这种销售更加熟悉，而企业让其他销售接手。顾客愿意吗？如果客户最终失败，则是企业收入的损失。

2.信息不同步

如果公司的客户在不同地区都很好，如果销售客户资源没有在同一地区共享，则可能一个客户有多个销售跟进，而且每笔销售的报价等信息也不统一。这种情况会使客户不信任公司或不断压低价格，这是企业的另一个损失

3.如何判断员工的业绩

当没有销售业绩时，如何判断员工的业绩？如果他懒惰呢？这是公司的另一个损失吗

4.无法培训

虽然公司的新员工通过了培训，但他们仍然不熟悉一些行业、产品和销售问题。如果他们依靠自学和老员工的指导，而没有专业培训师或领导力培训，他们会被老员工工会惹恼，没有指导，他们可能会在之后辞职。时间对企业来说是运营成本的损失

5.接任销售无法了解客户的过去

很多公司都会遇到产品或服务的更新，但如果不是原来的销售与客户联系，不了解客户的偏好和需求，此时就有必要与客户沟通。就像跟踪新客户一样，这将导致客户厌倦和客户流失。这是企业的另一个损失吗

6.无法查看数据

老板或领导只有在询问之后才能了解公司业务的实时情况。他们无法实时了解业绩。一些业务销售问题无法及时解决，订单丢失。这是企业的损失吗？

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！