受疫情影响，许多企业不得不缩小经营范围，效益不断下降。对旅游业的影响更大。旅游业必须清醒地认识到顾客资源的重要性，旅游者的满意度直接影响到企业的声誉和经济效益。CRM已成为众多旅游企业的必然选择。旅游企业需要将CRM应用到各种管理和销售过程之中，通过利用CRM系统的销售、营销和客户服务等功能模块来实现业务流程的自动化。

1.构建客户信息

企业在收集客户信息并保存到CRM系统之中时，应涵盖客户的组织结构、关键联系人的角色、客户购买行为和交易记录。这些信息可以帮助您更好地了解这个商机的利润、负债、义务和风险，然后提出更好的策略和计划用以赢得交易。支持客户信息的综合管理，也可以通过移动终端获取客户信息。用户可以随时随地查看所需的客户信息，了解与客户的历史交易情况，以便更好地与客户沟通，随时随地完成交易。

2.会员管理

CRM系统可以设置会员管理功能，区分重要客户，提供专业的一对一咨询服务。会员管理可以帮助您更接近高价值客户，更有效地影响他们的选择和行为。C2P工业云CRM系统还支持移动应用，企业人员可以随时随地查看会员信息，会员也可以随时随地通过手机提供自助服务。

3.旅游线路管理

通过CRM软件，公司可以随时发布线路信息，了解线路游客情况、线路订单支付等信息，从而了解旅游线路的销售和盈利情况。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！