我们可以把客户关系看作是一种长期投资。我们可以在有限资源的基础之上，把人力、财力、物力等资源放在那些能够不断创造价值的客户身上，为企业带来持续的效益。通过客户关系管理，建立企业与客户的沟通渠道，形成长期稳定的客户关系，引导客户的购买行为。CRM客户管理系统可以使企业更好地管理客户，带来更多的效益。

1.存储客户信息

CRM客户管理系统客户可以帮助企业从各种渠道存储和获取客户信息。只要单击一个客户，就可以看到客户的行业、联系人、电话号码和所有业务详细信息。CRM系统还可以持续跟踪客户，记录所有的沟通记录，帮助业务人员快速了解客户需求，提供有针对性的服务。

2.给客户打分

对于销售人员来说，每个客户的交易都需要不断的沟通和跟进，这需要大量的时间和精力。但是，销售人员的时间太宝贵了。如果他们把时间浪费在无心的顾客身上，不仅会降低销售效率，还会影响销售业绩。CRM系统的线索评分规则可以根据目标客户的画像对线索进行评分，对那些有价值的、高意向的数据进行跟踪，从而提高销售人员的工作效率和绩效。

3.接收客户反馈

CRM系统可以在企业和客户间建立直接的沟通渠道。当客户遇到问题时，可以通过CRM系统创建任务，将反馈信息直接关联到相应的负责人。确保无论何时何地，客户问题都能得到及时反馈，并得到有效解决，这对企业提高客户满意度非常有帮助。（延伸阅读：如何提高顾客满意度）

4.定期拜访客户

CRM系统的人工智能功能可以提醒企业及时拜访客户。CRM系统支持设置跟踪提醒，使销售人员在节假日或不定期与客户沟通，加强与客户的联系。CRM还可以自动跟踪客户的行为，并在客户查看邮件、浏览企业网站等时为销售人员推荐与客户联系的最佳时间，从而提高沟通效率和效果。

CRM可以帮助企业发展和维护客户关系，并将这种良好的客户关系作为企业资源进行有效管理，使企业在激烈的市场竞争之中立于不败之地，提高企业的核心竞争力。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！