客户管理系统CRM，是现代企业必不可少的管理软件之一。它能够帮助企业吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户，增加其市场份额。选择一种适合自己公司发展的CRM客户管理系统许多事情将会由繁变简，收到事半功倍的效果，反之，则是浪费了人力、物力和财力，还耽误了公司的发展。

1、满足企业需求

每个企业的业务需求都是不一样的，因为每个企业的情况都是不同的，按照一个标准模式给出的客户管理方案，是不能够真正贴合企业的实际需求和业务的。所以一款好用的CRM一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。

2、开放API接口

企业的业务都是在向前发展的，像财务软件、人事管理系统、进销存以及其他新的业务工具，是企业发展过程中常常会使用的，将它们与CRM系统集成，可以让企业数据打通，从而能捕获实时数据有利于企业决策的正确性，也能减少员工工作量。所以一款好用CRM一定是拥有开放的API接口，能够集成多个软件。

3、优质的服务

优质的服务对于部署软件系统的企业来说也是很重要的。企业购买软件只是其中一个环节，接下来的实施和使用，同样是很重要，只有在优质可靠的服务前提下，才能保证所使用的产品带来的效益。所以，企业在引进CRM时，也需要注重其厂商的团队服务。

4、持续升级能力

产品升级和迭代对于软件产品来说是常态。一个款好用的CRM，其产品是会经常迭代更新的，从细节处打磨，不断给客户提供应用体验，提供优质服务。

在选择CRM系统时，说的再多，也不如亲身试用体验下产品，才能感受的这家企业是否是用心做产品的，才知道适不适合自己。