由于市场的迅速流行，无数CRM软件厂商如春雨般涌出，给企业提供了更多的选择。但是，一些企业很快就会感到困惑：他们的企业需要哪些CRM系统?

1、SalesForce

SalesForce是国内外市场占有率最大的一个供应商，并且该系统集于客户管理，营销自动化，销售数据，合作伙伴管理功能结合在一起，实现了系统化的引导转换方法。并且SalesForce还提供各种模块，如：销售云，销售业绩，销售协作，营销云等。(特点：软件操作复杂，价格贵，适合中小型企业)

2、纷享销客

纷享销客是国内比较老牌的一个SaaS应用厂商，在产品建立之初，更加偏向于企业内部的协同化管理，后来才转型发展CRM。纷享销客支持新零售转型的门店管理系统。实现从公海客户到潜在客户、到意向客户、到成交客户、到满意客户、到用户商客户的全周期关系管理。(特点：软件操作复杂，价格适中，适合中小型企业)

3、ZohoCRM

ZohoCRM该软件的定制选项和适应性而闻名的是基于Web的CRM，比较适用于中小型企业和企业级企业，提供潜在客户和联系人管理以及销售渠道和购买控制功能。用户可以自由定义部分模块。(特点：软件操作复杂，价格贵，适合大型企业)

4、SAPCRM

SAPCRM是一种企业CRM软件，用于增强参与度并帮助个性化客户体验。它还提供准确的预测功能和实时管道管理。众所周知，该软件可以提供直接的收入效应和快速的投资回报率，这就是全球众多企业使用它的原因。(特点：软件操作复杂，价格贵，适合大型企业)

5、C2P工业云CRM

C2P工业云CRM是增长型CRM，用于赋能销售管理，提升销售业绩，是企业实现企业营销、销售、服务、分析的全流程智能解决方案。(特点：软件操作简洁，价格适中，适合大中型企业)

衡量一个crm系统不在于功能的多少，而在于是否适合企业发展，是否适合企业的需求等。企业如何选择合适的CRM系统呢？

业务需求。如题主所说，小型企业可能根本就不需要太多与复杂的业务功能，只需要可以即时的软件应用帮助企业管理客户，那么过多的功能是暂时不需要的，冗杂的功能堆砌，只会增加使用者的负担。

容易操作。一个好的CRM系统肯定是可以简单操作的，功能界面详细，员工可以直接使用，而不需要培训就可轻松上手，尽量选择比较人性化的CRM系统。

稳定性要好。企业一旦步入信息化管理，对系统的依赖也就越强，CRM如果出现问题，会影响工作效率，严重的话数据会丢失。

可扩展性。如果开始企业使用的CRM软件是按企业需求定制，但后期不能再调整或调整成本过大，都不可作为企业首选CRM类型

安全性。除了规避CRM供应商拥有CRM软件的后门(可以进行软件测试，还能澄清合同中的此类问题)，有条件的建议直接私有化CRM，软件和数据库部署在内部服务器或企业自己的阿里云上，以实现与CRM供应商的数据隔离，避免人为数据泄露的风险。

售后支持。中小企业在实时CRM管理系统时，可能会遇到各种各样的问题，所以软件服务商要有出色的技术支持和响应速度，及时通过技术手段帮助企业进行调整解决问题。