CRM中文名：客户管理系统，官方解释是：企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销、服务等方面的互动，从而完善其管理模式，为客户提供创新的个性化客户互动和服务。其最终目标是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转化为忠诚客户，扩大市场。外贸行业客户关系管理是一套面向出口型企业的管理系统，适用于所有纯外贸、工贸结合的企业。

如果两个连间的竞争就像一场战争，你的连有枪，你的对手连有刀，那么你就可以很容易地，在敌人来到你身边以前，你会被打死，敌人没有招架的力量；如果你持枪，你的敌人也拿着枪，你就学会掩护，学会移动。所以，当你的产品与竞争对手的产品相当时，CRM客户管理系统是非常必要的，因为如果你的竞争对手有，而我们没有，上面的情况肯定会发生？

如果我们的销售人员和同行的销售人员一样努力，他们已经花了一定的时间去寻找同样数量的客户。因为我们没有使用CRM客户管理系统，但是同行已经在使用，我们的销售人员会根据自己的判断和记忆，默默地放弃一些客户，来判断是否需要跟进客户，是否需要放弃客户。随着时间周期的延长，之内存是有限的，然后会有大量的客户流失，因为整个经理无法控制整个过程。他不知道发生了这样的事。

使用CRM客户管理系统的竞争对手并不相同。他们会根据系统提示将客户添加到客户管理系统之中，然后根据管理员设定的标准和大数据积累的长期数据，定期对客户进行改进。这必须使竞争对手拥有比我们更有效的客户。

竞争对手采用CRM客户管理系统。平均两个月之内能下订单的客户将在一个半月之内发出订单。交易周期直接影响销售量。作为一个经理，即使你知道你的销售人员在后续的过程之中出现了问题，你也不能得到很好的改善，因为销售人员肯定会找到很多原因，让你无法反驳，因为你无法控制销售过程，你也不知道哪一步错了。即使你发现问题，他也不会被说服。

目前，外贸CRM不仅是为了满足客户管理的需要，而且在客户管理系统之中做了一部分扩展功能，如通用任务提醒、公海系统等。对于外贸行业：营销邮件、海关数据，甚至全球电话、企业级大数据等，都可以在外贸CRM系统之中进行大范围的定义。

外贸企业的作用可大可小。一个简单的客户管理系统可以帮助企业统一管理和保存公司的客户资源。在一定程度之上可以防止员工离开和带走客户。此外，客户的跟进情况也有明确记录。公司的新员工也可以轻松起步。智能任务提醒和开海系统可以在一定程度之上缩短客户交易周期。客户资源通过公海回收，最大限度地利用客户资源。此外，为外贸开发的营销电子邮件的通信速率高于普通电子邮件。此外，还可以智能跟踪客户打开邮件的数量、时间和地点，帮助销售人员更好地跟踪客户。

外贸CRM可以帮助出口型企业实现客户资源的集中管理，有效解决客户资源分散、丢失和废弃的问题以邮件为核心，能有效提高业务人员的工作效率，为企业节约成本。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！