CRM系统可以实现基于客户全生命周期管理，通过数据洞察客户需求，销售管理分析，智能提醒销售跟进，把握销售机会，同时CRM系统的数据驾驶舱为管理层提供科学决策的数据依据。

传统企业在销售过程中经常遇到的一些致命问题，直接影响到一个企业的业绩和生存问题，CRM系统从以下几个问题，进行分析和解决：

一、企业客户信息混乱，客户资料容易丢失

CRM系统可以记录客户跟进情况，洞察客户需求、意向度等信息。对客户进行分类管理，设置跟进提醒，追踪客户状态。CRM系统可以实现客户、联系人、商机、订单、回款的闭环销售过程管理，洞察客户需求、提升客户转化、达成更多订单。

二、销售管理混乱，业绩无法提升

使用CRM可做好每日工作安排，让团队工作井然有序，制定科学销售计划，沉淀销售冠军工作方法，批量复制销售精英，了解外出人员位置，向过程要结果，等等。销售经理可以更轻松地掌握和管理员工的绩效，从而优化销售部门的各个方面。

三、客户没能及时跟进，新老客户留存率低

使用CRM系统可规划每日工作，避免瞎忙乱撞，CRM系统可详细记录客户情况，避免错误或遗漏，CRM系统可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系，CRM系统实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！

四、销售人员离职和带走客户

在CRM系统中，销售离职后，企业指定其他员工继承其名下客户，无需原销售操作，无需客户同意，客户资料、聊天记录等自动同步，避免销售人员离职带走客户。