对于与业务操作相关的所有复杂性，有一些简单的规则永远不会改变。最简单的规则之一就是，企业要想兴旺发达，就必须提高盈利能力，控制成本。这很容易知道，也很难做到。虽然规则很简单，但每个经理都知道在工作中消除混乱和保持竞争优势是多么困难因为有太多的事情要考虑，所以很容易分散注意力。回到问题的本质，大部分成本来源都与客户有关。因此，采用CRM可以为许多业务环节的运作提供一个清晰的视角，从而有效地控制成本。

1、优化销售流程，控制销售成本

销售成本与销售周期和转化率有关。销售周期越长，转化率越低，意味着销售成本越高。通过引入CRM系统的销售管道来优化销售流程，可以了解团队如何减少开支，缩短销售周期，提高转化率。

2、通过计算营销结果控制营销成本

CRM帮助您了解从销售和营销投资之中获得的回报，并通过为客户指定营销来源，你将清楚地知道客户在每个营销渠道的后续业务之中的表现，这将告诉你在哪里花得更好。

3、通过了解关键的kpi来控制客户转化成本

crm可以帮助企业定义理想的客户、最赚钱的客户以及如何更好地为他们服务。如果你是在B2B行业，跟踪客户的成本将是一个很大的开支。通过了解从客户创建到结束的过程之中涉及的关键指标，您可以更有效地控制客户转换成本。

4、深入了解服务流程以控制服务成本

CRM允许您关注另一个重要指标服务成本。您需要确切地知道在整个生命周期之中为客户提供服务的成本。CRM通过计算客户服务过程之中的相关数据（如时间和成本）来显示客户服务的成本。

5、通过自动化控制劳动力成本

想想是在公司外部运作之中浪费时间和金钱，还是员工能更高效？使用CRM，您可以极大地改进和简化流程，嵌入最佳实践，并提高整个业务的效率。降低劳动力成本不需要太多时间，甚至不需要很多努力。CRM通过自动化销售和简化流程，让员工有更多的时间做更有价值的工作，从而释放员工的生产力。

6、CRM还可以消除许多不必要的成本

使用CRM之后，大量的人工和耗时的工作将被取代，相关的成本浪费不会再次发生。而且，得益于CRM对客户的详细了解，您将能够更准确地预测需求这意味着您只生产您知道的产品，从而降低生产成本。CRM还将降低管理成本，因为自动化工作流将使您的管理更高效。随着客户关系管理改善了客户体验，客户满意度也会提高。那么你的客户就可以成为你的营销资产，因为大量的推荐和口碑可以促进你的收入增长。

在许多情况之下，购买正确的CRM可能是您做出的最明智的购买决策之一。通过选择合适的CRM软件，企业将能够有效地增加利润，降低成本。您可以从C2P工业云CRM售前顾问那里了解如何实现更严格的成本控制。您将在应用之中获得更多数据驱动的决策报告，构建更加完善的客户和销售管理系统，为客户提供更好的体验。最终，您的企业将进入利润和成本的良性循环。