CRM系统的精准营销给传统企业带来了颠覆性的变化，使得大数据时代的营销决策模式和营销执行流程更加精简高效。在大数据时代，新的CRM系统已经成为各大企业客户关系管理的引擎，推动企业更加积极地结合大数据分析，将其应用到业务活动之中，提高市场竞争力，销售利润或用户体验.

CRM系统角色1：细分客户

根据客户性别细分客户。对收入、交易行为、需求等属性进行分类整理，对产品需求相同或消费心理相似的客户群体进行分类。这一操作有利于客户群细分之后的相关营销策略，通过不同类型的客户提供不同的产品和服务，提高客户满意度，获得更高的利润

CRM系统是企业进行客户分类的一项重要工作，根据客户交易趋势可分为高价值客户和低价值客户，其次是关键和非关键跟进和关键维护

CRM系统的作用2：客户响应分析

在企业之中，潜在客户的数量正在增加。如何提高市场推广活动的针对性和效果，是获得新客户的关键。大数据的挖掘、筛选、分析和管理可以有效帮助企业识别潜在客户群体，提高客户对营销活动的响应率，收集分析活动数据，计算出每项营销活动的最终反映指数。企业根据索引找到感兴趣的潜在客户，收集潜在客户的数据，并将潜在客户转化为企业的实际客户。CRM系统的数据挖掘功能可以有效地对客户数据进行分析、聚类和分类，从而获得客户

CRM系统的角色3：交叉销售

交叉销售是一种新的营销方式，客户有多种需求，企业通过满足其需求来销售各种相关的服务或产品，可以有效提高企业的销售业绩。在交叉销售活动之中，CRM系统的数据挖掘可以帮助企业分析最优的销售匹配模式。CRM系统之中记录的客户信息可能包含客户下次购买行为的关键因素。通过系统的数据挖掘分析功能，分析客户最优、最合理的销售匹配模式。销售人员通过转售缺失商品实现再交易

CRM系统功能4：客户流失分析

企业竞争无处不在。获得新客户的成本越来越高。对于企业而言，获得新客户的成本远高于留住老客户的成本。维护老客户是大多数企业的共识.

CRM系统的数据分析功能可以有效分析客户的盈利能力，识别和预测客户的优缺点。然后总结流失客户的特点，对其进行分析，总结出哪些客户具有高风险转移和高价值，并采取相应的业务活动来维护有价值的客户.

CRM系统是现代企业发展的必备软件。它是规范和处理企业客户和销售团队管理的有效工具。此外，在大数据时代，有效的数据挖掘、排序和分析是企业必不可少的过程。通过CRM系统，实现了企业客户数据的收集、整理和分析，为企业科学决策提供了科学依据。如今，随着移动互联网时代的到来，为了更好地满足企业移动管理的需要，CRM系统采用了先进的移动互联网技术和完善的CRM解决方案功能，能够实现企业随时随地接入、实时准确的客户管理动态，配合企业客户管理，提高企业客户管理能力。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！