企业用户将软件选择转变为购买电脑和家具的常规操作模式。没有挨家挨户演示和挨家挨户服务的软件系统感觉不可靠。

这实际上是一个很大的误解

甚至，一些用户认为在选择软件时，他们必须面对面交流

但是，在这样一个网络发达的时代，在强调提高工作效率的时代，一切都只能通过面对面的交流来解决，这种交流已经过时了

有什么比网络交流更方便

当软件出现故障时，软件制造商需要两个小时来修复它。维修之后，他告诉你支付两小时的现场服务费，每小时1000元。对于一个小问题，贵公司将花费2000元

此服务成本可以完全消除。通过网络远程模式，软件制造商的工程师可以远程到服务器之上检查软件问题，这些问题可以直接解决。这一步与工程师对用户站点的操作完全一致

软件本身是一个依托互联网的虚拟产品，所以软件的服务模式主要是基于互联网的网络服务，这当然不同于公司电脑坏、空调坏、维修师傅要等上门维修的服务模式

这也是很多企业用户对CRM软件选择不清楚的地方。

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