CRM是客户关系管理。这一概念由高德纳集团提出，并得到业界的认可。CRM的首要意义是通过对客户细节的深入分析进行客户分类，从而提高客户满意度，进而提高公司的竞争力..

为什么大公司如此重视CRM？大数据时代，信息高度发达，与工作相关，访客比例与业绩相关。因此，公司迫切需要建立一个基本的客户信息系统，方便客户自身的处理和应用。

信息时代也意味着大量信息的到来。它能否保证从信息之中准确识别，已成为用户和决策者面临的重大问题。因此，没有必要谈论高度机密信息的专业话题。

销售概念给管理者带来的经验是，没有有用的分类，客户不可能完成业务。每个客户都必须被分为一类：有直接需求的客户、有间接需求的客户和有潜在需求的客户。每种类型的客户都有自己的特点，并重视回弹率／当然，基于客户关系管理，客户细分是职业生涯中差异化运作的基础。在目前的市场分析之中，客户群分散无序，相应的公司无法满足客户的需求。更重要的是，一方面，当客户需要时，没有相应的服务供给；另一方面，公司可以提供有效的服务供给，但客户的来历无法保证。反对是阻碍市场化进程的根本原因。

商场分析专家张毅教授指出，未来商场肯定会细化，呈现出整体的差异化格局。客户分流趋势明显，不适应CRM的公司肯定会衰落。根据最新的CRM商店声明，CRM掩盖的速度将从2015年开始提高20%，发明的市场份额和市场价值将成倍增长。

CRM市场将风起云涌，只要提供更完善的公司咨询服务、信息化的试评服务就可以得到认可。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！