大多数企业在面对客户时都会遇到下列情况：

1.企业无法掌握客户信息。只由销售人员自己控制，容易造成客户流失

2.无法及时跟进客户需求，特别是出差或度假时，无法及时服务客户

3.经理无法准确把握销售人员的客户服务

这些情况是由于缺乏良好的客户管理，未能跟上移动互联网的发展步伐，以及在互联网竞争的时代使用武力造成的，我们需要学会使用一种新的武器CRM系统。它是一个以客户为中心的软件系统，可以帮助企业更好地服务客户和增值客户服务。同时，CRM系统还有许多其他的优点

1.规范销售人员的管理

管理者无法跟踪销售人员如何为客户服务。一些销售人员会养成欺骗和耍花招的行为，对领导安排的任务总是敷衍了事。CRM系统全面记录客户的每一个销售和服务环节，并详细记录销售人员如何销售客户，无论是跟踪一次还是维护多次......如行动，他不再害怕推销员的敷衍工作，还能更好地管理推销员

2、帮助挖掘优质客户

CRM系统记录每个客户的问题咨询和历史采购记录。在销售人员与客户的接触过程之中，可以根据系统记录的数据挖掘客户的偏好和需求，结合客户的产品类型、价格和购买频率，分析客户的消费情况，确定客户的价值。给客户贴上不同的标签，将客户分为高价值客户、低价值客户和下方客户。当新产品上架或企业开展促销活动时，根据购买的产品与新产品的相关性判断是否推出新产品

当然，除了上述优势之外，CRM系统还具有使用方便、客户数据备份，易于集成，系统不定期更新等。企业使用CRM不仅是当代发展的趋势，也是在竞争激烈的市场之中占有一席之地的关键措施

该系统的存在是为客户提供一种他们能够满意的有效沟通方式。在当今的市场之中，竞争越来越激烈，客户的选择也越来越多样化。他们很难永远忠于一个企业。有时他们只需要在网络之上找到它，他们会在短时间之内找到一个他们认为更适合他们的产品。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！