CRM系统提高企业的盈利能力

1、实施CRM可以降低企业的运营成本

随着服务老客户成本的降低和老客户购买量的增加，这些客户关系带来了巨大的效益。CRM通过满意的服务和客户忠诚度计划来维护现有客户，并通过老客户的口碑效应，扩大企业影响力，提升企业形象，吸引新客户，大大降低了企业的运营成本。

CRM的客户管理应能完整记录客户信息，实时了解与客户的沟通历史，了解和预测客户的需求，从而制定有针对性的营销策略，不断提高客户满意度，培养客户忠诚度。客户关系应该始终是中心，这样用户就可以在一个系统中培养和管理所有与客户相关的信息。从建立线索到签订合同、完成交易，全过程都可以跟踪、记录、分析，帮助用户有效挖掘和掌握有价值的新客户，维护老客户。在这方面，CRM完全可以实现其客户关系部门管理，帮助企业建立新的客户互动体验，实现业务流程自动化，提高工作效率，促进创新。借助客户管理系统，可以快速、准确地完成从交易到收款的整个过程。客户生命周期管理的全景展示。

2、CRM可以使企业获得更多的收益。

因为CRM将为企业带来忠诚的客户。忠诚的顾客会重复购买，增加钱包份额，对价格敏感度低，会推荐他人购买。CRM使企业的管理重心由短期交易转向长期交易，并通过客户分类识别最有价值的客户。通过CRM的商业智能分析客户画像，全面分析客户，按级别、行业等对客户进行分类，分析哪类客户最具实时价值，哪类客户最具潜在价值，或者哪类客户在80%的客户类别范围内，CRM的商业智能将帮助用户从多方面识别价值客户，帮助企业获得更多收入。

简言之，CRM重视客户份额可以带来更高的投资回报。它强调企业客户在整个行业高价值客户中的份额。份额越高，企业盈利能力越强。同时，也说明企业要注意识别高价值客户。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！