在摆脱了要不要引入CRM的难题之后，许多企业很快就会陷入另一个难题。那就是：我是要一步到位地定制产品还是购买标准化产品？

事实上，我认为一旦你这么想，你就陷入了对CRM客户管理系统选择的误解。

我为什么这么说？因为企业选择定制化产品还是标准化产品的原则是从自己企业的实际情况出发的，而不是说标准化的产品用着方便，我就选标准产品。定制化的契合程度高，我就用定制化的产品。

也就是说要先想自己企业适合什么，而不是哪个更好。

也就是说，你应该首先考虑什么适合你的企业，而不是哪个更好。

通过以下两点，简单判断一下自己企业适合哪种类型的产品？

1、业务模型特征

如果一个企业的核心业务特征非常特殊，那么很少有企业和自己一样。在这种情况之下，即使CRM软件定制的预算不够，也最好购买定制的CRM产品。

由于CRM软件产品的普适性非常广泛，它注定不适合少数特殊企业。

当然，如果你企业的业务不是那种特殊类型，那么你可以愉快地选择标准化产品。

2、企业规模大小

一般来说，如果一个较大的企业想要部署CRM客户管理系统，建议直接去定制CRM客户管理系统。

为什么？首先，对于规模较大的企业来说，基本的企业文化氛围和企业制度已经定型

如果购买标准版的CRM系统，虽然可以省下不少钱，但在使用时，要摒弃之前的工作习惯，适应新的工作模式和习惯。因此而降低了工作效率，增加了时间成本。哪个更重要？我想你更明白。

定制化的CRM基本上是为了使软件系统适应公司，并能根据公司的要求随时改变相应的功能。

把这两点弄清楚，就可以基本解决大多数企业选择定制化产品或标准化产品的问题。

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