通过跟踪销售漏斗中的客户，您将知道您的销售流程是如何执行的，以及是否需要改进。有时，客户可能会在后续流程中丢失，或最终变得不活跃。那么，当你发现一个客户在某个阶段摔倒或卡住时，你会怎么做？我们制定了一些有效的客户管理策略，使您的销售渠道在一定程度上保持开放。但首先，我们需要了解是什么导致客户卡在销售漏斗中（客户不活跃的原因）。

找不到合适的客户

如果你找不到关键决策者及其与客户的联系信息，就很难销售，因为你的信息不会出现在需要查看的人面前。另一个原因可能是你认为目标客户对你声称的价值不敏感，或者他们认为太贵，或者他们暂时不想改变。不管情况如何，重要的是找到并解决你控制范围内的任何问题。虽然你不能取悦每一个潜在的客户，但做出正确的改变会对你的有效客户群产生巨大的影响。

客户管理技巧，让销售前景光明！

大多数客户在进入你的销售流程后不会立即购买，因此在早期阶段，你必须专注于培养和教育这些客户。如果不这样做，可能会让一些客户悬而未决，永远没有信心购买。你可以通过提供帮助和相关性来增加销售机会。一旦你知道是什么让你的前景岌岌可危，你将面临另一个挑战：如何消除这些障碍？好消息是，当你采取正确的客户管理策略并付诸实施时，你可以让这些客户再次向前迈进。以下是一些建议：

1。加强你的沟通策略

在销售漏斗的不同阶段，你与潜在客户的沟通策略是什么？如果你想稳定地鼓励顾客购买，每月联系一次并不会减少你的销售额。首先，考虑你的销售过程和你的客户在每个阶段的需求，你应该有一个策略来理解他们的顾虑和痛苦点。然后，将这些客户分成不同的列表，并用相应的沟通策略影响他们。

2。更好地了解你的潜在客户

你的潜在客户只是随便想想，还是他们急需像你这样的产品？如果线路卡在你的销售漏斗中，可能是他们暂时不需要你的产品或服务，或者他们可能无法决定你的产品是否适合他们的需要。知道了这一点，你就可以好好训练他们。了解客户在销售过程中的位置可以帮助您更有效地向他们销售产品。你可以通过让他们回答问卷来了解他们的想法。对于所有新客户，您可能需要考虑设置一个调查问卷，以便您可以轻松地收集有关客户的更多信息。

3。寻找停滞

是否有很多线索卡在销售漏斗的一个阶段？如果是这样，请重新评估销售流程的这一阶段。要理解如何修复这些停滞阶段，您需要考虑两件事：正在发生什么和应该发生什么。在销售过程的每个阶段，你的具体目标是什么？您或您的客户离实现这些目标还有多远？你能做些什么让你的客户更容易进入下一步或做决定？

4。提供帮助

如果你的客户很难做出决定，你能做些什么来帮助他们？你能提供什么来建立更多的信任？你能提供什么免费服务？重要的是要记住一个好的报价或产品描述对任何客户都是有价值的，并且应该在适当的时间向正确的客户提供帮助。

5。建立一种紧迫感

设定一个有效期，或者如果您的潜在客户不急需购买，可以提供折扣。根据益百利的一份报告，增加营销的紧迫性可以提高59%的关注率和14%的签约率。充分利用销售策略的紧迫性，包括主题行中的报价和时间框架。但使用这种策略时要小心。如果你要创造一种紧迫感，那就要确保它建立在真实的基础上。如果你声称这个提议只能在一天内提供，但你却坚持了几个星期，这是一个很快失去信誉的方法。

6。提问

如果你的客户犹豫不决，开始倾听并提问，这样你就能理解他们为什么犹豫不决。如果你问你的潜在客户一个吸引他们的问题，他们很可能会很乐意回答。然后你就能知道是什么阻碍了他们。你仍然可以使用调查问卷或发送带有特定问题的信息。

保持销售过程顺利进行的关键是了解阻碍客户决策的因素，并应用适当的客户管理和跟进技巧，同时确保您的一些销售流程活动能够完全消除客户的顾虑。如果你想让潜在客户更顺利地达成交易，考虑一下：你能做些什么来获得更多的洞察力？你的客户需要什么？你准备好控制你的销售过程了吗？请您了解C2P工业云CRM强大的销售流程和客户管理模块，它将帮助您在正确的时间以正确的方式影响您的客户，并有效地提高您的销售成功率。