在激烈的市场竞争中，客户是企业最重要、最有价值的资源。可以说，客户是企业收入的来源。CRM客户管理系统之所以受到企业的青睐，是因为它能够真正做到以客户为中心，帮助企业围绕客户需求优化业务和流程，通过满足客户需求提高销售成交率。它是现代企业管理和发展的重要工具。那么CRM在哪些方面可以帮助企业并充分发挥其价值呢？

一、客户管理

CRM系统通过汇总、整理来自不同渠道的客户信息，在CRM里沉淀并进行客户分级归类，企业还可以细分潜在客户，在了解客户需求的基础上，选择相应的营销方案，针对不同的客户群体开展有针对性的营销活动。根据客户所处阶段及价值潜力，制定拜访维护策略以及资源投放力度。实时更新客户数据，帮助业务人员了解情况，解决各种客户问题。从客户的角度帮助企业满足客户的个性化需求，提高客户满意度。

二、团队协同

CRM系统通过建立客户信息共享库，解决销售因获取客户线索渠道不同，跟进时撞单的问题。销售团队按不同权限查看客户不同维度信息，加快部门间信息运转效率。CRM系统在企业中的应用可以促进各部门之间的团队合作。它不仅可以聊天和内部讨论，还可以通过笔记显示项目进度。所有员工都可以通过CRM获取所需信息，并进行实时沟通和交流，从而促进企业的全面发展。

三、数据赋能

CRM系统通过销售过程全记录，业务数据可视化、可溯源。从一线员工到公司高层，均可查看权限范围内的数据信息，为企业提供精细化数据分析，降低企业信息沟通成本，为企业决策及时提供准确的数据支持。CRM它可以帮助企业维护客户管理，解决传统企业的管理问题，实现利润最大化。