为了应对快速变化的市场竞争，外贸企业需要更加重视内部经营管理，提高应用效率，降低内部成本。通过专业的信息系统帮助企业管理和提高内部运作能力已逐渐成为企业的新选择。CRM客户管理系统开始进入企业的视野。那么CRM系统的功能是什么呢？如何帮助企业提高经营能力？

一、外贸企业的需求

作为跨境电子商务的主要流量来源之一，社交平台仍然面临信息过剩的问题。如果不加以区分和管理，不仅会造成信息混乱，还会降低开发和跟踪客户的效率。那么，如何有效地过滤数据呢？我们如何快速响应外部信息？运营数据应如何沉淀？这些都是企业在管理升级方面面临的挑战。

二、CRM的优势

数据显示，部署CRM系统的企业的年总销售额比以前高出10%左右。这是因为CRM客户管理系统对客户数据进行集中管理，并根据重要性进行有序跟踪，从而提高销售人员的工作效率。同时，通过客户细分，营销人员可以更具体地制定营销活动并提供相关产品，大大降低营销和运营成本，不再像以前那样活动成本高、利润收入低。成本的降低和效率的提高也将显著提高销售成功率。对于客户来说，他会觉得自己受到重视，更容易与企业建立良好的关系。

三、CRM数据分析能力

近年来，随着市场的发展，企业的生存环境发生了翻天覆地的变化。过去，业务人员每天可能只收到几条咨询信息，但现在是数百条或数千条；过去，市场变化的周期单位是年，但现在它可能随时发生变化。这是市场向企业发出的信号。企业管理升级刻不容缓。企业管理者也应该开始培养信息化的思维方式，通过CRM数据统计分析的结果进行管理和决策。

一个好的CRM系统会给企业带来很多好处。它不仅可以全面提高企业的运营效率，扁平化组织，还可以使企业内部的信息交互更加顺畅，将有限的资源用于最有价值的地方。CRM系统可以为企业打造一支高效的团队，从而大大提高企业效益。