CRM销售管理软件可以整合客户、企业、员工资源、优化业务流程，开拓市场，扩大销售活动范围，减少销售环节，降低销售成本，提升员工生产力，提高企业的销售收入。
一、客户管理
企业员工通过CRM销售管理软件所给出客户信息，全面地了解客户的情况，同时将自身所得到的客户信息及时记录跟进内容，这样会使销售路径更为畅通，信息的中间传递环节减少，销售问题环节也相应地减少，销售费用、销售成本也随之下降。
二、销售管理
CRM销售管理软件在现场销售/服务，销售自动化、协同工作、客户服务等方面，有效地提高了员工和企业的生产力，从而提高企业的销售收入。服务管理也是CRM销售管理软件的核心业务组成部分，CRM销售管理软件可以改善企业的服务能力和质量，销售员在与客户的接触中，可以及时把客户的服务请求及时响应、解决问题并提高客户满意度。
三、数据分析
CRM销售管理软件对每个客户的数据进行分析及智能预测，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，最终达到提升企业运行效率的目的。
四、外勤管控
CRM销售管理软件基于移动应用的软件，方便对外勤人员业务工作进行管理，外勤人员通过使用手机端,可以实时完成现场签到、业务反馈等工作，并与后台系统实时的数据交互；企业管理者借助CRM销售管理软件更好的安排外勤人员的工作，增强团队效率。