客户关系管理工具是每个开始的先决条件。通过集中业务流程和存储联系人，它使初创公司能够专注于业务增长的其他领域。在开始以前，请理解行业专家对该工具的评估。CRM是客户关系管理（CRM）的缩写。顾名思义，它是初创企业用来管理与现有和潜在客户的关系和互动的系统。CRM的目标纯粹是为了业务增长，其前提是与客户保持联系，提高盈利能力。关于启动CRM，您只需要知道这些。

CRM系统是帮助初创企业与客户保持联系的工具，从一开始到公司的整个过程。随着时间的推移，CRM工具的开发和完善不仅仅是为了帮助联系和销售管理。你甚至可以使用CRM工具来衡量SEO广告系列的投资回报。

CRM工具是如何工作的？一旦潜在客户在您的网站之上输入他们的详细信息，这些信息将立即自动输入CRM。然后，营销团队和销售团队可以同时行动。市场部可以通过广告对他们进行重新定位，而销售团队可以通过电话或电子邮件补充工作，并将每次互动记录在软件之中。

1.拥有CRM的好处

无论您是公司的创始人还是公司的销售和营销主管，都可能会有人问您公司是否真的需要CRM软件。这个问题的答案当然是肯定的，但你需要支持你的答案。这就是软件工具将对您的初创企业起到的作用。

简化客户关系：接到同一家公司不同销售代表的多个电话，要求同一件事，这会让你走在后面。这样的案例表明通信中断，并表明这家初创公司的不良记录。借助优秀的CRM工具（如C2P工业云），所有客户的信息都将被同步，这样团队之中的任何成员都可以访问这些信息。

帮助组织客户和销售数据：任何物有所值的CRM工具都应该为初创企业的销售团队提供有价值的数据和准确的分析，帮助他们做出以客户为中心的决策。例如，销售团队应该能够识别潜在客户，以便他们能够成为客户，并最终将他们保留为客户。每当你进行销售活动时，CRM工具都应该能够告诉你哪些策略有效，哪些策略无效，这样你就可以调整渠道以获得更好的结果。该软件还应使初创公司能够根据他们与你同行的阶段用以组织他们的客户。有了这些信息，初创公司可以为每个群体量身定制解决方案。

提高创业生产力：时尚给企业带来了前所未有的挑战，创业企业也不能幸免。现在，初创企业比以往任何时候都更需要重新思考和想象新的收入来源。尽管这一点至关重要，但初创企业不必为了赢得新客户而失去对现有客户的关注。有了CRM等CRM工具，初创企业可以清楚地了解客户，并利用这些洞察来创建客户需要和想要的服务和产品。

减少劳动力：同样，由于流感大流行，每个初创企业都在寻找降低成本和实现利润最大化的方法。一个强大的CRM工具可能是你在这个领域的盟友，因为它可以完成最初需要5名员工的任务。

2.CRM的目的

CRM最终将扩大人与人间的联系，并降低将客户视为对象的能力。顾客会要求更多。毫无疑问，良好的客户体验意味着更多的购买和推荐。好消息是，客户为一个伟大的客户体验付费。

普华永道的研究显示，86%的客户愿意为卓越的客户体验付出更多。由于客户可以通过各种方式（包括电子邮件、电话和网站，以及不同的部门）联系您的初创公司，因此CRM工具将合并所有这些对话；任何有权访问该工具的人都可以访问这些信息。使用此信息个性化您与客户的沟通，例如，通过直呼客户的名字，了解他们希望您提供什么。事实上，当你给他们打电话时，你已经可以解决他们的问题了。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！