教育培训机构数字化转型已进入快速发展阶段。截至2020年12月，中国在线教育用户数量较2019年大幅增长47%，规模超过3.42亿。同时，行业转型也面临着很多问题，包括客户获取困难、学生维护和管理困难、课程安排缺乏系统等，什么样的教育行业CRM系统能够有效地处理这些问题，如今教育行业的CRM也非常多，在选型的时候该如何去选择呢？
1、明确需求
CRM系统提供了丰富的功能，可以高效管理客户的全生命周期，如联系人，提供线索和商机，帮助教学培训机构建立全面的学生信息库。进入CRM系统的每个学生的信息，如客户喜欢的产品类型、每天的最佳联系时间以及以前的跟踪记录，都可以在系统中学习。这些数据对销售人员来说往往是无价的。一个电话可能会给该组织带来数十万份合作订单。如果您在不适当的时间打电话给学员客户，电话可能无法连接，销售人员会确定这是无效客户。
2、充分试用
教育机构在选择CRM的时候，需要充分了解实际的业务需求，使用CRM客户管理软件的目的是什么。如今各大CRM软件厂商都提供了一定周期的在线试用以及在线演示，在CRM选型的时候，可以通过结合自身需求深入试用，以及充分参与演示沟通交流，同时邀请员工一起参与试用，因为员工是使用软件的重要群体。
3、价格考虑
价格是需要考虑的因素。在这个问题上，我们可以首先考虑我们的支出范围是多少，以及在这个范围内波动的程度。如今很多CRM软件都有SAAS版本，支持按量按需付费使用，价格也从几千到几万不等，如果是有一定实力的企业，也可以考虑私有部署和定制化的CRM系统。
CRM如今已经被证明能帮助提高教育行业销售效率、客户成功率、客户满意度、客户留存率等。教育机构在选择CRM的时候，需要从实际的业务需求出发，因此，首先是CRM系统的实用性，其次是充分参与试用和演示交流，最后考虑价格的因素。