客户关系管理软件系统有哪些

C2P工业云帮助企业构建以客户为核心的营销、销售、售后大数据运营中台，打通企业业务运营闭环及数据闭环，实现高效自动化运转，解决客户流转在企业内部各部门割裂的状态，通过AI数据洞察获取企业内部服务人员以及客户画像，精准匹配，实现精细化运营，助力企业效益最大化，并推动探索全新业务模式，保持业绩持续增长。

CRM系统的核心价值在于能够为企业提供全方位的管理视角，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。CRM系统既是一套管理制度，也是一套软件和技术。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。它的目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益。

一、营销自动化

帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，为销售提供更多销售机会；帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。

二、销售自动化

销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。

三、服务自动化

提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

四、商业智能化

实时分析企业的关键数据，统计图表可以清晰地显现有关市场、销售、客户服务等数据的对照、发展和趋势，为企业的管理和决策提供有效的数据支撑。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。

产品优势介绍：

让私域流量变客户增量，360度掌握价值客户

微信/企业微信全打通，微信好友转为客户联系人，构建企业私域流量池；

客户信息全沉淀，避免人员异动导致的微信客户信息流失；

全面、准确记录客户开发过程，及时把控销售进程。

侧边栏：快速跟进、回顾客户信息

企业微信侧边栏快捷展示客户信息、跟进记录、标签；

一边聊天一边写跟进记录，无需再打开系统，方便；

快捷回复，让销售回复更加专业、快捷。

客户管理：核准信息分类管理

对接工商信息，系统直接核对补漏，自动查重防撞单；

客户分类分级管理，匹配不同跟进策略，缩短成交周期；

多角色可参与整个销售过程，权限灵活可控，高效协作。

商机管理：全程跟进高效协作

针对不同销售类型的企业，匹配不同商机管理模式；

从线索-商机-成交数据全留存，不同阶段不同销售流程；

有效支持销售主管/人员对客户的管理、对销售机会的跟踪；

能够有效规范销售流程、实现部门间高效的协同工作；

可视化的销售漏斗，让销售结果可预测，节奏有把控。

订单管理：随时下单状态可见

随时随地手机下单，订单状态实时可见；

订单提供自定义审核流程，手机端可操作确认；

合理安排销售计划，提高资金周转能力；

高级外勤：规则灵活连接业务

手机端考勤规则灵活，外勤签到真实高效；

可自定义外勤类型和动作，精细化管理外勤；

协助销售规划拜访时间，可视化销售拜访路线；

外勤过程可连接业务，支持新建商机、回款等操作；

拜访数据自动统计，协助企业优化销售拜访规则。

BI报表：数据分析科学决策

销售全流程数据留存，帮助企业科学预估业绩；

360度分析数据，从目标、流程、结果等多维度展示；

销售漏斗支持查看明细，销售过程图表化一目了然；

实时查阅销售目标完成进度，科学管理销售团队；

数据云端自动汇总，方便企业数字化经营管理。

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