客户是企业发展的基石。企业要想发展壮大，就必须培育和维护客户关系。客户管理系统是企业必不可少的管理系统。在传统企业的发展和经营之中，销售部门往往以产品销售为主要工作，忽视了对企业客户的维护，导致了企业客户的流失，给企业的发展带来了危害。
客户管理（CRM）系统可以帮助企业销售人员管理客户的情况，收集客户信息，并定期维护与客户的管理，对于企业管理者来说，可以查看每个客户的现状，及时了解每个客户的实际情况；对于企业管理者来说，他们可以通过系统了解整个公司的客户情况和经营状况。CRM系统具有帮助企业提高客户忠诚度、节约销售成本、提高工作效率等功能。
1.提高销售效率
企业在收集客户详细信息之后，可以将客户数据录入CRM系统。企业销售人员可以在客户模块之中设置客户跟踪计划，并记录每次跟踪记录。在跟踪过程之中，通过查阅客户跟踪记录，了解客户需求，挖掘客户潜在的销售机会，及时提供有针对性的跟踪服务，提高跟踪效率。客户管理系统之中的客户池模块可以帮助企业有效地分配客户。当销售人员超过企业规定的时间不跟踪客户时，客户会自动返回客户池，企业可以对返回的客户进行重新分配，既避免了客户流失，又提高了销售管理效率。
2.智能提醒
对于销售人员来说，定期维护客户关系至关重要。记录不同客户的下次回访时间，以及约定的时间是否与其他客户的时间冲突，是一件琐碎而重要的事情，消耗了企业销售人员的工作时间和精力。CRM系统包含智能提醒功能，提醒销售人员在设置回访时间时注意客户关系，提醒销售人员定期与客户联系，避免出现爽约问题。
3.移动办公
客户管理系统最大的优点是可以随时随地工作。移动的出现使得系统更加灵活，使得企业人员在外出旅游时能够高效地处理企业事务。企业员工在使用CRM销售管理软件时，不仅可以在公司的电脑之上进行客户管理，还可以对出差途中的客户进行跟踪。
4.自定义字段
CRM系统可以根据不同的管理权限和工作负载设置系统权限。为了满足企业改进销售管理的需要，客户管理系统为企业提供了定制工作流功能。企业可根据客户回访需求设置提醒。他们可以根据企业现有的规则设置工作流，CRM系统会自动执行行工作流来完成提醒操作。
CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！