CRM管理软件被称为客户关系管理。它是一种企业管理工具，用于加强对客户的管理，增强企业的核心竞争力，辅助营业部的销售人员。CRM利用信息技术来协调企业与客户间的服务过程。最终目标是吸引、留住和保持客户稳定，以增加市场份额。CRM的客户数据比大数据简单，业务需求清晰。它在企业管理之中的应用由来已久。

1.客户管理

客户管理模块是CRM系统之中最基本的功能之一。大多数企业使用CRM的目的是管理客户信息。客户是企业极为宝贵的资源，因此对客户信息的管理和客户关系的维护非常重要。客户关系管理系统可以管理客户信息，并通过公海客户统一发布，防止客户抢单。

2.销售管理

CRM支持销售的全过程管理。借助CRM系统，销售人员可以清晰地查看自己名下的客户信息，记录与客户的沟通和拜访记录，支持添加与客户相关的文档，及时更新商机阶段。销售负责人可以通过CRM系统不断了解销售的日常工作，并提供有针对性的指导和资源支持。

3.统计报表

CRM提供统计报表功能，帮助企业利用销售数据进行数据分析。销售人员可以通过查看统计报表来查看自己的销售数据。销售负责人可以通过报表查看潜在客户的转化情况、各集团的销售过程、订单的胜负情况，帮助企业根据真实数据进行快速决策。管理背景

CRM如今是企业必备的一款线上产品，能够帮助企业低成本、高效地获取精准客户，并快速提升企业的业绩，为企业带来最大的价值。赶紧免费试用C2P工业云crm吧！